1月中旬以来——淄博地区遭遇强寒潮天气——降雪持续，气温骤降；1月19日最低气温达到零下11℃，较前一日下降5℃。极端天气直接冲击城市供水系统，供水管道冻裂、用户用水困难等问题随之出现。 淄博市自来水有限责任公司迅速响应，将防冻保供作为当前首要任务。近期供水服务热线累计接听电话900余起，其中关于管道冻结和阀门操作的咨询最为集中。这些数据反映了极端天气对城市供水的直接冲击，特别是空置房屋和老旧小区因缺乏供暖或保温设施老化，管道冻结风险尤为突出。 为应对这个挑战，供水部门采取了多层次的防护措施。张店分公司对辖区内170余个地上水表箱进行了保温升级，采用双重保温工艺，原有橡塑保温材料基础上外加铝箔保温布，形成更密实的保温层。改造后的水表箱可抵御零下20℃左右的严寒，防冻能力提升。这项工作从去年冬季前就已启动，充分说明了供水部门的前瞻性规划。 针对空置房屋，供水部门推出了预防性关阀措施。对金岭铁矿、工人新村等社区的长期不用水户，提前对110多只水表表前阀门进行了临时关闭处理。这一做法从源头上切断了冷水进入管道的途径，有效避免了管道冻裂导致的损失。 在日常运维上，供水部门建立了专业巡检队伍，加密巡查频次，对供水管网进行全覆盖排查。一线维修人员每日深入老旧小区和边缘居住区，逐一检查水表箱状况，及时记录异常情况。24小时值守的服务热线成为用户与供水部门的重要纽带，客服人员耐心解答诉求，第一时间对接维修班进行处置，形成了快速响应机制。 供水部门已形成了"提前防护、及时处置、全程管控"的完整工作链条。提前防护体现在冬季前的充分准备，及时处置体现在热线和巡检的快速反应，全程管控体现在从源头到末端的全方位覆盖。 展望未来，供水部门已制定了更的改造计划。从今年到明年，将逐步对单元门内的水表箱实施新的保温改造，持续提升供水设施的抗寒能力。同时，供水部门也向广大用户发出提醒，做好居家防冻的关键在于关好单元门，减少冷空气侵入，形成供水部门与用户的良性互动。
寒潮中的供水保卫战既是对城市基础设施的考验，更是对公共服务能力的检阅；从热线接听到街头巡检——从技术升级到全民参与——淄博市以科学预案和高效执行诠释了"民生无小事"的内涵。这场与严寒的较量不仅保障了居民用水安全，也为其他地区应对极端天气提供了可借鉴的实践经验。