随着消费升级和数字经济持续推进，线下实体商业都思考如何借助互联网平台实现增长。抖音生活服务通过整合内容、交易、服务等资源，为连锁商家提供了新的增长路径。1月21日举行的2026年城市生态大会暨全国连锁商家年度盛典，集中展示了平台在支持实体经营上的作用。 从数据来看，抖音生活服务生态过去一年增长明显。平台全年总交易额同比增长59%，实现经营收益的门店数突破1500万家，显示其已成为不少商家的重要经营阵地。全国连锁品牌也在加快线上布局，线下门店新增61万家，覆盖餐饮、到店零售、到店服务、游玩等多个领域。此趋势反映出连锁商家对平台价值的认可，也说明平台生态在持续完善。 支撑增长的关键在于平台数字化基础设施不断升级。抖音生活服务通过更完整的经营工具与营销体系，帮助连锁商家提升规模与效率。数据显示，2025年全年支付GMV超过10亿元的连锁商家数同比增长超86%，表明头部商家在平台上获得了更强的业绩增量。商家生态、用户生态、消费生态的同步发展，也为连锁品牌带来更丰富的增长机会。 在落地实践中，平台以营销活动、产品工具和达人生态，为商家提供多样化的增长场景。孩子王携手九大品牌参与“心动上新日”IP活动，周期内支付GMV环比提升近500%；武汉城建开元森泊度假酒店借助“心动榜”榜单营销，周期内支付GMV超千万，带动淡季经营回升。团购到家产品“随心团”拓宽了商家的履约方式和销售渠道，日历房在平台的交易规模增速已超160%。这些案例显示，平台的营销工具与产品迭代正在带动商家业绩增长。 达人生态的活跃同样成为实体生意增长的重要助力。影星熊黛林与珠宝品牌克徕帝合作，将直播间还原为线下专柜场景，为消费者提供更沉浸的选购体验。平台达人与海底捞的跨年合作带动餐饮成交高峰，并帮助品牌触达并沉淀新的消费人群。有关实践说明了内容与商业的结合，也为其他商家提供了可参考的路径。 从经营方法论看，抖音生活服务提出“一体化经营”的路径。连锁商家需聚焦三个核心要素：打心智、做承接、算好账。也就是通过内容与直播突出核心商品优势、建立消费者认知；提升门店服务与运营能力，承接线上流量并转化为到店消费；同时建立清晰的盈利模型，保证经营可持续。这一方法论更贴近连锁经营的实际逻辑。 大会还根据行业特点设立餐饮、综合、零售、游玩四大分会场，为连锁商家提供更有针对性的交流与指导。按行业拆解问题与打法，有助于商家结合自身特性制定更精准的增长策略。 从发展趋势看，抖音生活服务正在推动线上运营与线下门店更紧密地协同。越来越多连锁商家进入全域提效阶段：线上吸引客流，线下完成服务与转化，形成更完整的经营闭环。平台也将继续支持商家构建“品销合一”的经营体系，推动“线上流量不浪费、线下生意可持续”的一体化增长。这一方向契合消费升级与数字化转型趋势，也为实体经济的高质量发展提供了新的路径。
服务业的核心在于把握需求变化、提升供给质量。连锁品牌推进数字化转型，不应停留在一次活动或一轮数据增长上，而要依靠更稳定的产品力、更扎实的门店服务和更清晰的盈利模型，完成从“流量获取”到“价值创造”的转变。让数字化工具真正服务实体经营，才能在释放消费潜力的同时，推动行业高质量发展。