说起来挺闹心的，这个由唐华波主理的“洗脸熊”品牌，在1月2日发布了正式声明，向上海、广东还有浙江的那些受影响的顾客道歉了。这事儿本来挺顺利的，结果出岔子了，好几家加盟店说关门就关门了，也没跟人打招呼，弄得办了卡的客人找不到退款的人。更糟糕的是，有些门店关门前还在搞促销，等消费者发现会员信息都没录入总部系统的时候，才明白资金监管上有大漏洞。 其实这个品牌在2021年刚成立不久，是由广东爱美熊美容科技有限公司来运营的，主打“不卖货，只洗脸”。它在广州海珠区这边的商务主管部门眼里也是个大问题，因为监管部门表示，总部对加盟店的收费管理太乱，甚至还接到了好多投诉。区市场监管局那边也说了，已经加强了监管力度。 你说这连锁加盟扩张得太快了吧？“洗脸熊”目前在全国有2600多家店呢。总部现在也觉得责任在自己身上，因为个别门店是在没跟总部商量清楚的情况下擅自停业的。针对这些违规的门店，公司已经按照协议和法律把它们给告了，有些案子都已经在走仲裁或司法程序了。 至于消费者的钱能不能拿回来？官方说已经成立了工作组专门去查这些问题了。他们承诺会督促相关的门店一个一个给消费者退款，并且会定期跟大家通报进展。 从公开资料看，“洗脸熊”的服务价格不便宜也不算贵，几十块到两百多块不等，属于那种小额高频的预付消费。这种模式风险本来就大，“洗脸熊”这次闭店风波就给大家提了个醒：品牌方得好好看看对加盟商在资金管理、服务衔接和闭店流程上到底约束得严不严。只有制度上把加盟商的准入审核、资金存管还有退出监督都管好了，才能真正保住消费者的钱袋子。 大家以后在选择这种预付服务的时候可得多长个心眼儿啊！毕竟“只洗脸不卖货”的说法听听可以，但真要掏钱的时候还得保留好凭证才行。这事后续怎么处理？咱们还得接着看下去呢。