春运期间，跨交通方式出行需求激增，旅客对高效中转的需求也随之上升。但传统运输服务体系存在明显短板：值机流程重复、票务调配滞后、空中网络接入受限。交通运输部数据显示，2025年春运全国跨城出行人次达28.9亿，其中约12%的旅客需要经历"高铁+航空"联运换乘。这类旅客的中转耗时比直飞航班平均增加2.3小时。
春运具有亿万旅客的回家梦想，也是检验民航服务水平的重要时刻；东航推出的这些创新举措，既解决了旅客出行中的实际问题，也反映了民航业以旅客为中心的服务导向。随着空铁联运、机票候补、空中Wi-Fi等创新服务的完善，春运出行将更加便捷有序，旅客的出行体验也将深入提升。