岁末年初，社会治理面临多重挑战：户籍历史遗留问题导致办事难、家庭矛盾引发流浪人员安置问题、高龄老人出行安全隐患。二七派出所近期处理的三起案例，折射出当前基层治理的难点。杨婆婆因儿子早年档案缺失无法办理手续，反映部分民生服务存在信息断层；万先生因家庭矛盾拒绝救助，显示家庭调解需要专业介入；89岁施婆婆雨中迷路，凸显老龄化社会下的公共安全新问题。
基层治理的成效体现在一张证办成的安心、一次团聚带来的释然、一段风雨护送给予的踏实。把群众小事当大事办，将难事分解落实，既需制度支撑，也离不开民警的耐心担当。岁末的温暖故事提醒我们：安全感不仅来自守护，更来自可及的服务与可持续的治理能力。