问题——政策“听得见”但未必“用得上”，服务“到得了”但不一定“够精准”。基层治理与公共服务中，一些群众对社保、劳动合同、个人养老金等政策掌握不够，对金融产品和风险识别了解有限，容易出现“信息不对称”“办事多头跑”“遇事不会用政策”等情况。此外，电信网络诈骗更新快、隐蔽性强，部分群体在账户安全、转账操作、个人信息保护诸上仍较薄弱，更需要贴近生活场景的宣传和指导。
民生政策的温度，最终体现在群众能否听得懂、办得成、用得好。陆河以政银协作为切入点，把政策宣讲、金融服务与风险防范一并送到基层，反映了公共服务从“供给导向”向“需求导向”的转变。把“最后一公里”走实走细，才能让政策落地更有力、群众获得感更充实，也为县域高质量发展积蓄更可持续的民生动能。