始建于上世纪的老旧社区锦园新世纪花园——近年来因电梯设备老化严重——居民日常出行安全受到影响。36部超期服役电梯故障频发，不仅干扰近万名住户的日常生活，也带来明显安全隐患。社区曾多次推动改造，但由于业主数量多、资金筹措与协调难度大等原因，一度停滞。
电梯更新看似是设备老化问题，背后考验的是如何在多元诉求中形成共识。老党员志愿者用走访摸清情况、用耐心建立信任；社区与物业通过协同完善流程和服务，让民生工程从方案走到施工。基层治理的成效，往往体现在一次次沟通解释、反复协调后的理解与支持。把群众的事当作大家共同的事来办，城市更新才能真正落到居民日常生活里。