话说啊，2025年这一年，上海消费者满意度直接冲到了85.48分，满分可是100分呐！这就比2024年高了3.42分，比2023年还高了3.37分，妥妥的近三年新高，这也说明上海在提振消费还有优化环境方面那是相当的给力。 那天3月15日，上海市场监管局发布了个报告，里面全是干货。数据显示，大家对买的东西种类、质量和服务那都是相当满意的，满意比例分别有93.44%、92.85%和92.43%。不过大家对价格还是有点敏感，满意比例才85.03%，这也反映出上海消费市场供给挺多元化，而且高品质的东西能满足各种需求。 再看看六大主要行业的表现就很有意思了。电子产品还有旅游文娱这两个行业简直是领头羊，给的都是7分制里超过6分的成绩。电子产品物流包装那是杠杠的，有96.13%的人满意；旅游文娱呢，95%的消费者都夸环境设施和安全秩序做得好。家居用品、食品饮料、服装鞋帽这几个行业表现也挺稳的。 不过健康美容行业得分稍微低了点只有5.50分。预付消费规范这块问题特别突出才84.42%，是大家比较在意的短板。 消费环境建设确实厉害，“公平交易”和“消费安全”得分最高分别是6.13分和6.11分，说明大家对市场秩序还有权益保障挺放心的。值得一提的是48.74%的人都有过投诉维权经历了，这说明大家维权意识都变强了不少。 八个核心商圈总体来说供给不错的。安全和环境整洁这块平均分都6.30分、6.00分挺高的。南京东路、北外滩、陆家嘴这三个商圈是头排选手。 不过还是有需要提升的地方啊，“体验舒适度和便利性”、“活动氛围吸引力”还不够好。价格偏高、交通堵、品牌同质化这些都是大家反馈的问题。 新消费场景倒是挺多的。“五一”假期线上线下消费达到了594.6亿元呢，同比增长13.1%。银发经济基础好但价格不透明的问题也不少；谷子经济线下门店超过200家大家挺认可的但溢价假货也挺严重。 现在线上购物那是大家的首选啊！超过77.40%的市民都爱网购物流效率20.90%的人把这当成第一选择的原因。 综合电商、外卖还有生活服务平台是主要载体了。但质量和食品安全、价格透明这些问题还是影响体验的关键因素特别是服装和生鲜这两块问题最多。 大家的消费预期还是挺乐观的87.60%的人表示还会保持甚至增加支出呢其中有48.14%的人明确计划要增加消费旅游和运动、聚餐社交这些都是大家最想花的地方收入预期还有价格合理性才是拉动消费的关键呢！ 这次调查是市场监管局请上海大学做的问卷量挺足有4017份呢重点关注了优质供给、新型消费还有薄弱环节这三点。 这报告真的把上海消费市场的现状跟改进方向都摆出来了下一步大家肯定要一起努力把这些痛点堵点都解决掉持续优化环境助力上海建设国际消费中心城市！