2017年，济南市民刘女士在银座健身购买了22节私教课和会员卡。当时的银座健身在这之后改名中健健身，没多久就倒闭了。2024年，刘女士准备继续上私教课时发现，商家要求她必须按1:1的比例额外购买新课，才能“激活”并使用剩余的旧课。为了不浪费这些钱，她又买了7节课完成了激活。可没过多久健身卡到期后，商家又提出了一个让她非常不满意的条件，说必须重新办卡才能继续上课。刘女士觉得这完全不合理，要求商家把剩余的课程费用退回来。《民生无小事》栏目从2月24日开始关注这件事，2月25日济南历下区教体局给了回复。历下区教体局介入调查后发现了一些新情况：虽然中大健身声称自己和之前的健身房没有关系，但其实是在原址接手了部分会员。不过历下区教体局的工作人员也在调解过程中表示，这个“接手”属于自主经营行为，部门无法干预。对于刘女士的诉求，商家提出了两个解决方案：要么重新购卡继续上课，要么按合同约定退费。但问题在于，这些课程原本是刘女士在2017年购买的，中间经历了好几次更名和倒闭。现在商家只承认在中大健身付费激活的5节课有效并同意退费，剩下的15节课因为是中健健身时期购买的被拒绝退款。这就导致了一个非常尴尬的局面：刘女士手里有一张有效期还没到的健身卡和一堆无法使用的课程费用。针对这个核心矛盾点和其他一些争议问题，《民生无小事》栏目也在2月25日的节目中连线了历下区教体局的工作人员翟同志。翟同志表示关于“中大健身”对前任商家会员的法定承接与服务义务具体有哪些不清楚；关于健身卡与私教课捆绑销售是否提前告知并合规的问题也没有这样的规定；同时历下区教体局在体育市场监管方面还需要进一步了解落实常态化措施并给出明确答复。这个事情反映出了健身行业预付式消费存在的很多典型问题：健身房倒闭更名后遗留的课程使用、强制消费等问题亟待解决，消费者权益保护与监管细则都面临挑战。如果大家有类似遭遇或者有线索想要提供帮助可以拨打24小时新闻热线0531-85852566。