2月14日，建设银行娄星支行发生了一件感人的事情。黄雅婧报道，腊月清晨，天还很冷。娄星支行一开门，就有客户等着办理业务。突然，ATM间传来一阵急促的声音，紧接着又变得寂静。正在巡视的吴师傅发现不对劲，赶紧跑去看看。他发现一位白发苍苍的老人倒在地上，旁边还散落着社保卡。吴师傅大声呼救：“有人晕倒了！”大堂经理陈经理听到声音后，马上放下手里的工作，冲向ATM区。她指挥远程控制中心开门，让老人透透气。陈经理疏散围观客户：“请大家后退，保持通风，不要拍照，给老人一点空间。”很快，门开了，大厅里更冷了。吴师傅小心地把老人扶到椅子上，避免造成二次伤害。陈经理拨打120急救电话，清楚说明情况。挂断电话后，她向负责人汇报情况，让同事准备应急物资。热水、毛毯、葡萄糖和血压计很快到了现场。陈经理给老人喂糖水和毛毯。吴师傅守在门口维持秩序。几分钟后，老人恢复了意识。十几分钟后救护车赶到现场，医护人员初步诊断老人是低血糖引起的晕厥。感谢陈经理和吴师傅的快速反应和专业处理，这次救助很成功。 家属赶到后握着他们的手表示感谢：“太感谢你们了！我们一直担心老人家一个人出门。”负责人表示：“关爱老年群体和保障客户安全是我们服务的重点。”建设银行娄星支行将应急救助能力纳入日常培训和演练中，确保员工在关键时刻能冷静、专业地实施帮助。他们用实际行动传递金融服务的温度与担当。