问题——随着移动支付和线上交易加速普及，网络诈骗、非法集资、虚假理财“引流”等风险手法不断翻新，部分群体在信息获取、风险识别与维权路径方面仍存在短板。
“一老一少”对新型骗局辨识度不足，灵活就业群体信息获取渠道分散，企业员工对“高收益”诱导与非法金融活动的边界认知不清，成为金融安全教育的重点与难点。
原因——一方面，金融活动数字化程度提升，诈骗团伙利用社交平台、短视频、网络社群实施“精准画像”、分层诱导；另一方面，城乡之间、行业之间金融素养差异客观存在，部分消费者对正规金融机构服务边界、投资风险揭示和依法维权渠道了解不足。
叠加“轻信熟人推荐”“盲目追逐收益”等心理因素，容易造成资金损失与纠纷。
影响——金融风险外溢不仅损害消费者财产安全与消费信心，也可能扰乱市场秩序、增加社会治理成本。
对家庭而言，养老钱、学费等“刚性资金”一旦受损，影响面更广；对企业和从业者而言，一旦卷入非法金融活动，可能引发经营风险和劳动关系矛盾。
持续提升金融消费者保护能力，既是金融机构履行社会责任的重要内容，也是优化营商环境、维护基层稳定的现实需求。
对策——围绕上述痛点，农行阜阳分行在“3·15”期间以多维联动方式推进宣教触达，形成“点上精准、面上覆盖”的传播格局。
在线上，分行组织开展主题内容投放与互动传播，结合典型案例提示风险；同时安排负责人走进政风行风热线，现场解读惠民政策、推广便民数字服务，对群众关切进行即时回应，提升政策知晓度与服务透明度。
在线下，分行针对不同人群“分类施策”。
面向产业从业者，颍上支行借助粮食产业协会活动场景，以视频与案例方式提示电诈风险与非法中介套路，强化行业人员“守好钱袋子”的底线意识；面向高校学生，颍州支行走进校园，聚焦“无资质引流”“刷单返利”“虚假征信修复”等高发套路，提醒学生群体保护个人信息、谨慎网络借贷与投资；面向高净值客户，结合节日场景组织互动活动，突出理性投资、风险匹配与合法维权要点，倡导以长期、稳健理念替代短期投机冲动。
作为阜阳市金融宣教第一小组牵头机构，农行阜阳分行还联合多家同业机构走进颍东北照村，面向老年人讲清养老诈骗常见话术、资金转移链条与防范要领，面向青少年以互动式课堂传播反诈知识，增强识骗防骗能力。
与此同时，界首支行在公共广场面向快递员等新就业群体开展宣传，提供通俗化风险提示与咨询服务；颍上支行走进工业园区，为企业员工及管理人员讲解防范非法集资、识别“高收益”陷阱等内容，并同步推广与生产生活相关的数字化服务，推动安全教育与便民服务协同落地。
前景——业内人士认为，金融消费者保护需要从“集中宣传”向“常态长效”转变，从“单向告知”向“互动体验、情景教学”升级。
下一步，应进一步把反诈、防非、个人信息保护、理性投资等内容嵌入网点服务、线上渠道与社区共建机制，形成“金融机构+监管部门+行业组织+基层社区”的协同格局；同时持续优化适老化、适青化服务体验，提升消费者风险识别能力与依法维权能力。
随着金融知识普及覆盖面扩大、数字服务体验持续改善，清朗金融生态建设将获得更坚实的社会基础。
金融消费者权益保护，既是金融机构的法定职责，也是维护社会公平、促进金融健康发展的内在要求。
将金融知识送到田间地头、送进校园厂区，看似是一项基础性工作，实则关乎千家万户的财产安全与社会稳定大局。
唯有持续创新宣传形式、不断扩大覆盖范围，让金融知识真正"活"在群众身边，才能从根本上筑牢消费者权益保护的社会防线，推动金融生态持续向好。