让我聊聊科技如何守护咱们的钱袋子和金融服务体验。90%的客户问题都能解决，96%的准确率可不是吹的。平安集团下面的金融壹账通，正靠着技术给各家银行撑腰，把“等待”和“门槛”给降下来，让“黑产”在科技面前现了原形。比如你打客服电话，以前那个漫长的语音导航、转来转去没人接的事儿，现在已经越来越少。像那个“小壹智能客服机器人”，就是靠AI大模型搞出来的。它能一下子理解你的意图，别说贷款咨询了，一百多个业务场景都能用。目前已经服务了几十家中小机构，月均处理几千万次会话，客户解决率超90%，准确率也有96%。车险理赔也不用再跑好几趟了。以前资料不齐还得等半天，现在用手机拍个照或视频发上去，系统就能立马定损评估。技术越用越顺手，办事效率高了，大家省时间也省精力。 说回普惠金融这块儿，之前因为数据不全或者风控难做，很多小微企业贷不到款。金融壹账通搞了智能尽调和大数据风控技术。银行整合一下交易和经营数据就能看清企业真实情况。平安集团一直倡导的“省心省时又省钱”理念，在这儿得到了很好的落实。比如李先生做买卖资金周转不灵，以前审批流程复杂得像迷宫一样，现在用了金融壹账通的技术审批快了好几倍。 最难缠的还是那些用AI克隆声音、换脸诈骗的黑产团伙。他们手里有了高科技手段就敢撒网抓人。不过AI也不是吃素的！金融壹账通推出的智能视觉反欺诈产品专门盯着这些假图像、假视频看。这种技术已经在好几家金融机构用上了，累计调用量突破了9000万次。光是这次香港金融管理局搞的那个生成式AI监管沙盒里都有它们的身影。还有跟PAObank合作搞出来的“反欺诈策略平台”，也帮银行守好了钱袋子。 咱们老百姓平时感受不到后台运行的那些技术，但每登录一次账户、转一笔账或者办个业务时，系统都会默默地给资金安全加上一道锁。科技越发达越要守住底线回归服务本身才行。平安集团就是想让客户不管是养老还是医疗都能省心点。作为对外输出能力的窗口，金融壹账通把集团积累的金融场景和技术全用上了。未来他们还要继续走“AI in All”这条路子，把高质量的数字化服务送到千家万户身边去守护幸福生活和经济发展！