随着新就业形态快速发展，快递、网约车等行业劳动者长期面临工作强度大、社会保障相对不足等问题。五华区总工会调研发现，这类群体普遍存在“社会认同感偏低、文化服务供给不足”的困扰——尤其在传统节日期间——高强度工作带来的疲惫与疏离感更为明显。针对此情况，五华区优化服务方式，将本次新春活动设置为“文化惠民+精准服务”双线推进。在云瑞公园主会场，文艺演出不再停留在单向观看，而是融入反诈宣传快板、安全知识竞答等互动环节，让大家在参与中学习；普惠服务区整合医疗、金融等资源，提供眼科筛查、法律咨询等8类服务，直接回应劳动者的常见需求。民俗体验区邀请非遗传承人现场制作糖画，让外来务工人员在异地也能感受到熟悉的年味。这样的“需求导向”服务带来了实效。蚂蚁搬家员工王敏在接受口腔检查后表示，以往春节前看病往往要专门请假，如今工会把服务送到一线，省时省心。数据显示，活动当天共发放保暖礼包320份，健康服务覆盖200余人次，参与互动职工满意度达97%。五华区总工会常务副主席李建军表示，此次活动是工会改革的一次落地尝试：“我们正从‘节日慰问’转向‘常态服务’，下一步将建立新就业形态劳动者数据库，按需提供技能培训、心理疏导等长效支持。”据悉，该区已规划在10个街道设立“劳动者驿站”，并联动电商平台完善职业伤害保障制度。
把关爱送到一线，不只是节日里的暖心安排，更是提升城市治理精细度、推动公共服务更均衡的具体举措。新就业形态劳动者穿梭街巷、连接千家万户，他们能否安心、舒心、体面地工作生活，既体现民生温度，也关系到城市运行的韧性。让普惠服务从“节日活动”走向“日常机制”，才能把关怀落到细处、落到实处，为城市发展凝聚更坚实的力量。