整治旅游市场,得“防患于未然”

海南三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室最近查处了一起违规索费的案子,这让当地旅游监管部门维护市场秩序的决心又强了一分。这事儿起因是游客说,自己在南山景区玩的时候,有个女的没经允许就把红绳绑在他手腕上,还趁机要钱。接到举报后,崖州区那边马上就启动了应急响应机制,专门给南山景区派去了调查组。调查下来发现,叫马某的这个女的(41岁)确实没经游客同意就动手给人戴红绳要钱,这种做法已经违反了市场管理还有治安管理的规定。现在马某已经被公安部门给留置了,事情还在继续查。 这几年国内旅游市场恢复得挺快,有些地方周边时不时就会冒出乱七八糟的强制消费啥的。这种事儿不仅伤了游客的心,也把目的地的形象给弄坏了。三亚作为国际知名的旅游城市,一直把管市场秩序看得很重。这次处理问题的时候,各部门反应快、查得严、处置得也很合法,这说明他们综合治理的水平又提高了。 从怎么管来看,这次处理有三个特点:第一是“接诉即办”特别高效,游客有啥反映立马能解决;第二是多个部门一起干活儿,公安跟旅游局一块儿查;第三是坚持依法办事,只要查到问题立马采取法律措施。 针对查出来的漏洞,崖州区已经给南山景区发通知要求整改了。要求景区自己管好自己,多巡逻、装监控、培训人,把内部管理做得更到位。 相关部门以后还会一直盯着市场,对那些乱七八糟的经营行为绝不姑息。 从行业治理的角度看,这次处理很有示范作用。说明要治理旅游市场,得“防患于未然”,既要靠技术手段和人巡逻提前防着点,还要有快速反应的机制去处理问题。最后还得完善追责和制度闭环。 只有形成了一套完整的治理链条,才能把消费环境给彻底净化掉。 旅游秩序关系到游客的切身利益和产业能不能一直发展下去。三亚这次快速处理违规索费的事儿,既是给那些违法做生意的人提个醒,也是告诉大伙儿政府要加强监管了。 随着大家的消费需求越来越高各地还得一直完善长效机制压实景区责任提高协作水平才能让游客玩得更放心更舒心推动旅游业高质量发展。