最近有个叫西贝的餐饮企业闹出了不少动静，大伙儿都在说它关了那么多家店，有人觉得是被网上骂的。罗永浩这时候出来发话了，他说企业能不能活下去，说到底还是靠自己家里怎么折腾、内部怎么管，外头骂两句根本不是倒闭的直接原因。他还拿自己创业的经历举例子，说要是因为经营不好搞砸了，那首先得在自己身上找原因，不能赖着别人。 从做生意的角度看，遇到事儿能不能扛过去是衡量一家企业到底有多硬的指标。罗永浩提到了西贝在面对质疑时，公关那边没及时跟公众说清楚话，这说明有些企业在处理危机的机制上还有很大的漏洞。更要命的是，有些老板压根没搞明白大家说话有多管事，关键时刻对员工和消费者也不够负责。 那个老板是个公司形象的代言人，他说什么做什么不光是他个人的事儿，更是公司的脸面。如果在这个节骨眼上躲着问题不解决，把脏水泼给外面的环境，反而会把局面弄得更僵。 这次西贝关店直接导致了员工安置的麻烦，成了大家议论的焦点。罗永浩说老板要是真的心疼员工过得好不好，在做决定的时候就该多想想会不会出岔子，别等到事发后再被动应付。 公司越大意味着责任越重，保护好员工的合法权益、保证货卖得出去、对消费者有交代，这些都是现在的企业必须要做的义务。 这两年大家对公司干好事的要求越来越高了。不管是赚钱还是做生意的长期发展都要兼顾。要是光想着自己捞快钱、不管别人死活的企业，就算现在赚了点钱也很难让人长久地信任它。 遇到网上的骂声怎么处理？得建一套专业的系统才行。 首先要把自己家里管好、产品和服务质量提上去，从源头上把争执给减下去； 然后老板得练好嘴皮子功夫，有啥事儿别躲着掖着主动去解释说明白，免得说点气话火上浇油； 另外还可以搞点保障员工权益的办法把责任写进长期的规划里去； 从大环境看舆论监督和企业健康发展其实是一体两面的； 有脑子的批评能推着企业往好的方面改； 企业要是也愿意好好听听大家的意见； 也能让市场变得更健康点； 现在咱们国家正在搞市场经济这一套规矩； 对企业怎么干活、怎么负责都提出了新的要求； 这次事儿就说明不跟大家的预期走、光想着自己的企业早晚得挨收拾； 以后老板们得更懂法、更明白责任、心里更有底； 把责任刻进基因里； 靠透明、诚实才能走得远； 随着消费者越来越懂行监督也越来越严； 只有守住商业的底线、肯担事儿； 才能在竞争中站稳脚跟； 企业发展就是不断照着大家的要求改改毛病、把自己的管理弄好的过程； 网上的声音像镜子照着得失； 责任像尺子量着成色； 在市场里混； 得把员工的好日子、大家的信任还有长远的利益摆在正中间； 这样才能扎下根赢得尊重； 这次引发的思考说不定能变成推动企业治理变得现代化的一个好机会。