2月11日深夜，固始县方集镇街头出现令人担忧的一幕：一名衣着单薄的少女寒风中独自徘徊。夜归村民张金凤发现异常后及时上前关注，由此开启了一场跨越千里的救助行动。经调查，当事人刘玉为广西籍未成年人，因家庭变故一度产生轻生念头，辗转多地后流落河南。事件的紧迫性在于：一是正值春运高峰期，人员流动频繁、情况复杂；二是未成年人自我保护能力较弱；三是存在心理健康风险。多重因素叠加，使处置必须争分夺秒。当地处置过程呈现三个特点：首先是响应迅速。从村民发现到消防临时安置仅用15分钟；公共服务办接警后20分钟内即组织公安、巡防等多部门联动。其次是救助方式更有温度。工作人员采取“先安抚后处置”的做法，通过递热水、闲聊等方式建立信任，逐步缓解当事人的紧张与抵触情绪。最后是资源调度高效协同。镇村两级协调铁路部门开辟绿色通道，个人垫资与政府救助相结合，推动跨省信息对接与返程安排顺利落地。此次救助也折射出固始县在基层治理中的探索。自2023年起，当地推进“平安守护”工程，重点完善三上工作：一是构建由1.2万名网格员组成的基层防控网络；二是搭建派出所、消防站、村居委“三方直通”响应平台；三是健全特殊群体分级预警机制。统计显示，类似应急事件的平均处置时效已提升至3小时内。中国人民大学公共管理学院专家表示，此类案例具有一定示范意义：既体现基层对“枫桥经验”的本地化实践，也展现政府部门与社会力量的有效协同。随着春节安保进入关键阶段，人员走失等事件较平日上升约40%，固始的处置经验为同类地区提供了可参考的思路。
一名少女在异乡寒夜中被及时发现、被耐心安抚、被安全送回，既是社会善意的自然流露，也表明了基层治理的现实能力；守护平安不仅在于巡查防控，更在于对脆弱群体的及时托举与制度化保障。让每一次偶然相遇都能转化为规范有序的救助起点，让每一段返乡路更安全、更踏实，正是公共治理应坚持的底色与方向。