随着2026年春运大幕拉开，驻马店车务段明港东站迅速进入“战时状态”，全力应对客流高峰。2月2日上午，车站举行春运启动仪式，标志着为期40天的春运服务保障工作全面展开。 问题与挑战 春运是中国交通运输系统每年面临的最大考验之一。作为连接豫南地区的重要铁路枢纽，明港东站承担着大量返乡务工人员、学生及探亲旅客的运输任务。客流集中、服务压力大、安全隐患多等问题，对车站管理提出了更高要求。 原因与准备 为应对春运挑战，明港东站提前部署，联合多单位协同作战。车站党支部书记张燕介绍，今年春运以“零投诉、零差错、零事故”为目标，通过细化服务举措、加强应急值守，确保旅客出行安全便捷。此外，车站还主动组织休班党员参与志愿服务，发挥基层党组织战斗堡垒作用。 具体措施 启动仪式上，车站为“春运党员先锋岗”授旗，副站长余建忠带领全体工作人员宣誓，承诺全力保障春运安全。随后，由明港东站、明港车站等单位组成的党员突击队迅速投入工作，分散至各岗位开展志愿服务，包括发放春运时刻表、扶老携幼、答疑解惑等。 针对特殊群体需求，车站开设“连心通道”，为老幼病残孕旅客提供预约、引导、优先检票等全流程服务。同时，在进站口、售票厅、候车室等区域设置“便民服务站”，免费提供热水、应急药品、手机充电等便利设施。智能设备的推广使用也有效缓解了人工窗口压力，提升了通行效率。 旅客反馈与社会影响 返乡务工人员刘先生表示：“今年进站和检票速度明显加快，还有志愿者帮忙拎行李，比往年方便多了。”许多旅客对车站的暖心服务表示赞赏，认为浓厚的节日氛围让他们倍感安心。 未来展望 明港车站党支部书记史洪斌强调，启动仪式只是春运服务的起点，后续将继续组织休班党员开展突击奉献，确保每一位旅客平安回家、暖心过年。张燕也表示，明港东站将不断优化服务流程，提升应急能力，为春运大考交出满意答卷。
春运既是运输组织的硬仗，也是检验公共服务与治理能力的重要窗口。把启动仪式的“承诺”转化为每天每班的“落实”，把志愿服务的“热度”转化为流程标准的“常态”，才能在40天持续高负荷运行中守住安全底线、提升出行体验。让每一趟列车更准点、每一次引导更及时、每一位旅客更安心，正是春运保障工作的价值所在。