新能源汽车销量持续增长,产品更新换代加快,但动力电池安全、热失控风险、质保条款等问题仍是消费者关注的焦点。特别是个别车辆起火事件发生后,"出了问题谁负责、能赔多少、二手车还有没有保障"成为消费者最关心的问题；能否给出清晰、可执行的售后承诺,正在成为车企竞争的关键。
新能源汽车产业的成熟不仅取决于技术进步,更依赖于市场信任机制的建立。启辰汽车此次推出的保障体系,本质上是通过制度设计将企业信用转化为可量化的消费者权益。这种做法能否成为行业常态,取决于更多企业是否愿意承担相应责任,以及监管部门能否建立起有效的执行监督机制。从长远看,只有当产品质量、服务承诺与市场监管形成良性互动,新能源汽车才能真正走进千家万户,实现从政策驱动向市场驱动的转变。