蓝山县委书记邓群的个人账号“永葆初心 共创未来”最近在永州的网络上走红。和其他官员账号不一样，它的热门全靠实实在在的反馈。这个账号没有华丽的宣传视频和刻意的形象包装，真正让它被网友们关注的是，它成了当地老百姓实实在在的“线上留言板”。如果老百姓家里遇到了停水、道路不好走、天然气入户有疑问等问题，只要在评论区留言，总能及时得到回应，甚至看到问题解决的行动。比如有人提问县城主干道什么时候能修沥青路，账号马上回复收到意见，但需要向上级争取项目；有人建议拉直5公里公路，“即刻安排分管副县长和交通、文旅部门的人现场调研”；反映家里水流量小的问题，“十几分钟内就安排塔峰镇党委书记去核查处理”。就连天然气入户换集成灶的小事，也能第一时间转交城管部门核实处理。 没有官话套话、不回避问题、不推诿责任是这个账号的特色。每一条留言都有回应，每一个诉求都能找到处理方法。在这之前大家都不知道这个账号其实是蓝山县委书记邓群本人。而且账号主页上还公开了县政府和县委办值班电话，让这次线上互动有了线下闭环办理流程。 虽然这些问题看起来微不足道，但却是关乎民生的重要事项。过去反映问题可能需要跑部门、找窗口费时费力；现在只需在评论区留言就可以解决这些琐碎的日常问题。 互联网时代短视频评论区已经成为表达民意的重要阵地。邓群书记俯身走进评论区打破干群之间的信息壁垒，“收到”、“交办”这些词让老百姓感受到被重视和关心。网友们的点赞就是最好的民心反馈。 蓝山县委书记邓群把自己的账号变成了一个打开信任之窗的工具。从直面群众诉求到调动各级部门力量精准施策再到线上及时回应和线下闭环办理这种探索让基层治理多了几分烟火气和人情味。 希望这样有温度、有实效的“线上留言板”越来越多也希望更多干部能走出办公室走进群众中听民声解民忧让干群同心的暖流温暖更多寻常日子。