你知道吗，2026年郑州市城市管理局接诉即办的效率真的特别高！他们把把接诉即办工作做得特别扎实。比如创业路和运动场东路交叉口的井盖松动了，还有红专路和经三路交叉口的树枝折断了，这些问题在接诉后都得到了快速处理。 这不，大家可以通过12319热线给郑州市城市管理局反馈问题。他们认真倾听市民反映的问题，然后按流程处理，最后给市民反馈结果。就在15秒内，他们的接通率达到了98.80%，24小时接听率更是高达99.14%。你能想象这有多快吗？ 我来告诉你具体例子吧。比如说创业路和运动场东路交叉口那个井盖，是标有给水字样的。水务集团有限公司还有郑东新区综合行政执法局（城市管理局）把它修复好了，给道路通行安全消除了隐患。 再比如红专路和经三路交叉口向西50米路北的树枝悬垂问题，金水区城市管理局和区绿化所及时把折断的树枝清理修剪干净了，这样就不会影响正常通行了。 还有市民反映西三环与建设路交叉口向南约250米范围路两侧路灯不亮影响通行安全。郑州市城市管理局把这个问题交给了市城市照明和绿化景观服务中心处理，迅速排查线路故障恢复亮灯。 自从2026年以来呢，郑州市城市管理局数字化城市运行中心12319热线共受理案件24001件，结案率达到了96.22%。这效率真是杠杠的！ 他们不仅仅是做好“接诉即办”，还探索“未诉先办”的新模式呢！利用大数据分析预判隐患点位，对市政常见问题加强日常巡查和主动排查。 这些工作都让我们看到了接诉即办机制持续发力！