数字化发展推动工会服务方式不断升级。1月13日，北京市朝阳区朝外街道总工会启动“冬季送温暖”会员服务活动，以更便捷的服务模式提升传统工会工作效能。长期以来，工会冬季送温暖是服务职工的重要内容，但现场集中发放常出现排队时间长、人员聚集等情况，影响效率和体验。针对这个问题，朝外街道总工会今年优化流程，采用“线上预定、线下错峰领取”的方式。会员可提前通过“北京工会12351”APP完成预订，到现场扫码或刷卡核销后直接领取温暖礼包——减少等待时间——提升领取效率，也让服务更贴近职工需求。 从职工李鸿娟的体验来看，新模式带来的便利十分直观。“以前领东西得排队，今年家动动手指就能预约，东西到了直接领取，太方便了。”这也说明数字化手段在改善服务体验上的实际作用。 除了流程优化，温暖礼包的内容也更有针对性。本次活动结合乡村振兴和消费帮扶，精选内蒙古大草原的优质大米和奶制品，以及密云水库周边的特色农副产品，并装入定制礼盒。礼盒两侧印有“朝阳真情暖草原 后旗硕果润京华”“朝密对口帮扶 助力乡村振兴”等字样，既提升整体呈现，也突出活动送温暖同时支持东西部协作和区域协同发展的用意。 从更深层看，这一做法实现了职工福利与助农增收的结合。一上，职工领取到品质更高、更加健康的食品，感受到工会关怀；另一方面，通过采购乡村地区农副产品，带动产地销售，形成“送温暖”与消费帮扶相互促进的效果，也反映了工会服务的社会价值。 朝外街道总工会有关负责人表示，今后将继续探索“智慧工会”服务新模式，在提升职工获得感的同时，助力乡村振兴。随着服务方式优化，工会也将以更高效、更贴近需求的方式做好会员服务，并在协作帮扶中发挥更大作用。
“送温暖”不仅是节日里的关怀表达，也是检验基层服务能力的一面镜子。把便捷高效的流程与助农增收的导向结合起来——既提升了职工的获得感——也让公共资源释放更大综合效益。面向未来，持续以需求为导向推进服务创新、以规范为底线守住质量安全、以协作为路径放大帮扶成效，才能让“温暖”更可持续、更有分量。