群众消费安全与市场秩序息息涉及的，既关系“柴米油盐”的日常体验，也影响营商环境与社会预期。宁夏回族自治区市场监督管理厅发布会上介绍，2025年全区市场监管部门坚持问题导向，紧盯群众反映突出的重点领域、重点环节和重点行为，持续保持对侵害消费者权益违法行为的高压态势，推动监管与服务并重、执法与治理并举。 问题：从通报数据看，消费领域违法行为仍呈多发易发态势，主要集中在食品安全、产品质量、知识产权保护、广告宣传以及计量准确性等。全年查办各类违法案件1.11万件，其中食品违法案件6057件、质量不合格案件551件、假冒商标案件200件、计量作弊案件135件、侵犯消费者权益及虚假宣传案件261件。另外，在侵权假冒伪劣全国统一销毁行动宁夏分会场，集中销毁货值230余万元的伪劣产品，表达出持续净化消费环境的明确信号。另据介绍，宁夏畅通线上线下24小时消费投诉渠道，12315平台受理各类诉求83976件，为消费者挽回经济损失1427.7万元，反映出消费纠纷的数量与复杂度仍需要系统治理来降低。 原因：消费领域违法行为之所以屡禁不止，一上与部分经营主体逐利冲动、诚信缺失有关，竞争压力或成本上涨背景下，以掺杂掺假、以次充好等方式牟取不当利益；另一上与消费场景日益多元、供应链条更长更复杂相关，线上线下融合经营让监管对象更分散、行为更隐蔽。特别是水电气等公用事业领域，特点是强刚需、覆盖面广、专业性强，计量器具检定、收费项目公示、账单解释等环节一旦不规范，极易引发群众质疑并形成集中诉求，既考验监管能力，也考验治理精细化水平。 影响：对消费领域违法行为实施“零容忍”，不仅直接关乎群众“买得放心、用得安心、吃得安全”，也对维护公平竞争、保护品牌创新、稳定市场预期具有重要作用。食品安全与产品质量问题一旦发生，将对公众健康与社会信任造成长期影响；侵权假冒与虚假宣传扰乱市场秩序，挤压守法企业发展空间；计量作弊则损害交易公平，削弱消费信心。对于水电气计量收费，任何“算不清、看不懂、说不明”的问题，都可能放大民生焦虑，影响公共服务形象与社会治理效能。因此，以执法震慑为牵引、以制度规范为支撑、以能力建设为基础，是降低风险、回应关切的必由路径。 对策：围绕民生痛点，宁夏推动监管从“查处个案”向“综合治理”延伸。一是持续加大执法力度，聚焦掺杂掺假、以次充好、商标侵权、虚假宣传等重点违法行为，强化案件查办与典型震慑，形成违法成本高于违法收益的导向。二是畅通投诉举报与纠纷化解机制，通过12315平台实现诉求及时受理、快速处置、闭环管理，用数据反映问题、以问题倒逼治理。三是对水电气计量收费开展综合整治，着力解决计量不准确与收费不规范两类核心问题：对全区20家表具检定机构开展“资质有效性、规程严格性、管理规范性”抽查，整改37个问题；同步提升检定能力，新增燃气表日检定能力1000台、水表日检定能力900台，强化入户表具检定合格保障。四是加强对公用企业收费行为监管，检查79家水电气供应企业，查办83起案件、整改115个问题，解决230余件群众诉求，并更换76万只超期表具，以更扎实的措施提升服务透明度与计量公信力。 前景：从趋势看，消费领域治理正从“单点整治”走向“常态长效”，从“末端处罚”向“源头预防”深化。下一阶段，随着监管部门执法协同、信息化支撑与社会共治机制更完善，食品安全、质量安全、知识产权与广告合规等领域的综合治理效能有望持续提升。尤其水电气计量收费上，检定能力提升与表具更新换代将为减少纠纷、提升获得感打下基础；若同步推进收费项目公开、账单明细解释、线上查询便捷化等配套措施，将更有利于把“监管力度”转化为群众可感可及的“民生温度”。同时，持续加大对重点行业、重点区域、重点时段的风险研判与精准监管，有助于把问题解决在萌芽状态，进一步稳预期、促消费、强信心。
宁夏市场监管的转型实践表明，保障民生需要刚柔并济。当76万只新计量表投入使用，"公平卫士"正在默默守护着社会治理的精准度。