说起2025年世界互联网大会乌镇峰会，宜信公司的CEO唐宁在会上聊了聊怎么用好AI。他觉得现在的AI正在变，以前大家都当它是个干活的工具，现在得把它变成有温度的帮手，既省钱又把事儿办漂亮。 唐宁提了个建议，说企业最好设个“首席AI官”，专门盯着这事，别光让AI冷冰冰地干活。他还特意举了宜信自己的“智语”大模型当例子，这是他们2025年4月刚弄出来的，已经在业务里用起来了。这种做法就是把技术的有用和有爱结合起来，不仅好用还带感情。 唐宁说公司搞AI有个老规矩，就是“布局早、投入深、定位准”。他们在金融科技这块摸爬滚打了二十多年，一直在研究怎么让AI既理性又有温度。这次在乌镇演讲，他把这些年的心得全掏出来分享了。 说到具体效果，他说了两点：一个是“降本”，AI把那些重复的活儿全干了，把人解放出来还省钱；另一个是“提质”，用AI智能体把服务做得更精准、更高效、更有人情味，真正实现24小时的“人机协同”。 宜信唐宁这一番话挺实在的。从立规矩设官职到实实在在的省钱提质，再到追求有温度的共情价值，他把AI怎么从个干活的工具变成能跟人合作的伙伴讲透了。这事儿不光是技术变了，更是大家的想法变了。