1月9日这天，通城发生了两起让人揪心的事儿，给基层治理敲了一记警钟。一到晚上温度骤降，有个女人因为家里吵架气得跑了，失联了整整24小时，还有一个小孩子居然在大路上骑自行车，既冷又危险。这种时候最能看出平时工作做得咋样了，像情绪疏导的环节要是不够细，或者家里看不住小孩，遇到大冷天麻烦肯定更大。 冬天大家都窝在家里不动弹，接触面变少了，那些本来就有点烦恼的人心里可能更不痛快。第一个女人因为跟家里闹别扭才跑出去，这说明光解决吵架的问题还不够，还得提前去劝劝她。第二个小孩独自出门暴露了城乡结合部的监护有漏洞。再加上天冷冻伤或者冻坏的风险更高，得赶紧把人找回来。 这两个事情都是在过节前后发生的，警察们跑前跑后特别关键。要是不及时把人救出来，以后老百姓肯定对警察没信心了。这次警察的表现挺不错的，他们把监控视频、社区里的小网格还有网上的信息全都用起来了，以前那种到处找人的老办法现在变成了有科技支撑的新办法。 为了以后不再发生类似的事情，通城公安局总结了几条经验：一是建立分级响应制度，派出所和上级单位一通气就能马上行动；二是线上线下一起找，用监控找人的同时也让邻居们帮帮忙；三是根据失联的人可能会去哪儿随时调整找人的策略。这就是所谓的“数据赋能、重心下移”，把技术用起来覆盖得更全面。 今后的社会治理还得往三个方面使劲：技术上要继续联网监控、搞人工智能预警；机制上要让公安、民政、社区、家里的人都搭把手；社会上可以多组织点志愿者来帮忙。这次温暖的救援行动说明，只有把技术和人心都照顾好了，服务的模式才能更接地气。 通城的这个例子告诉我们，平安建设的温度其实就藏在那些平常的小事里。只要技术手段和人文关怀配合好了，大家就能在安全的环境里享受幸福生活。