一、背景：人口老龄化加速，养老金融需求日益凸显 当前，我国人口老龄化进程持续加快，老年群体对金融服务的需求已从单一的存取款业务向养老规划、资产管理、便民服务等多元化方向延伸。然而，传统金融网点服务适配性、产品专属性和服务连续性上仍存在明显短板，难以有效满足老年客群的差异化需求。鉴于此，推动金融服务向"老"延伸、向"暖"升级，既是落实中央金融工作会议关于做好养老金融这篇"大文章"的内在要求，也是金融机构履行社会责任、服务民生大局的现实课题。 二、举措：首家特色网点落地，软硬件全面升级 立春时节，建设银行广东江门鹤山支行营业部"健养安"养老金融特色网点正式挂牌。中国人民银行江门市中心支行对应的领导、建行江门市分行行领导及主管部门负责人出席揭牌活动，共同见证该养老金融服务专业化发展的重要节点。 据介绍，该网点是建行在江门市打造的首家养老金融特色网点，以建行"1314"养老金融服务体系为核心框架，从硬件设施与服务内容两个维度实现全面升级。 硬件层面，网点设置爱心窗口、无障碍通道，配备助老设备、大字版操作界面及专席服务，同
面对老龄化社会的现实需求，金融服务的温度与精度同样重要。建行鹤山支行以这家特色网点为起点，探索养老金融服务的系统性升级，也为银行业服务老龄社会提供了一个可参考的样本。