河南安阳搞了个叫“一线工作法”的新招儿，主要是想让城市管理变得更主动、更联动。在城市发展过程中，怎么处理响应慢、部门不配合这些问题，一直是大家琢磨的大事。最近，安阳市龙安区就通过一些新法子和实践，给出了挺有参考价值的答案。以前有些城市管理老存在这样的问题：发现问题得等别人投诉，处理起来又慢，部门之间还互相不配合，搞得治理效率低，大家体验也不好。 究其原因，老管理模式太被动了，光等着信息传下来，一线人员主动找问题、快速处理的能力和机制都不行。这不仅耽误事，也满足不了大家对好环境的期待。为了应对这种挑战，安阳市城市管理局从今年11月开始全面推行“马路办公、马上办理”机制，目的是把管理力量往下沉，让响应更快点。龙安区城管局作为先试先行的单位，心里很明白提升效能的关键在转变观念和工作方式。 为了做到这一点，他们要求干部职工出门就算上班，把办公室搬到街头巷尾去直面一线。龙安区城管局搞了好几个对策来推动这个转变。首先是坚持领导带头和党建引领。局党组专门开会部署要求党员干部主动担当，并把党组织建在网格上，让党员干部亮明身份做表率。其次他们还建了个层级清晰的三级网格体系。一级网格由主要领导负责全面协调；二级网格按辖区划分负责对接案子；三级网格分到了78个最小单元里由环卫人员当信息员。 每个网格都用线上工作群实现问题上报、流转和督办，形成一个闭环流程。为了防止一线人员标准不一的情况出现，局里还专门搞了培训并且编了个手册发给大家看。这套办法下来效果确实挺明显。数据显示从12月开始龙安区每天自己发现并处理的问题占比超过九成，一共解决了1571件事情，办结率达到了100%。 这说明他们的治理初步实现了从被动响应到主动发现、从多头管理到一体联动的转变。 未来治理还是要往精细、智能、人性化走龙安区还打算继续深化“马路办公、马上办理”跟党建融合的工作持续优化整个流程他们会用更高的标准和更实在的措施来提升效率让城市变得更宜居城市治理就像绣花得下细功夫安阳龙安区的做法说明把党的领导优势转化成治理效能把管理重心和力量往下面压服务也送到老百姓身边这是提升现代化水平的好路子他们的探索不仅给基层治理难题提供了方案也给其他城市创新提供了启示治理能力提升没有尽头只有坚持问题导向不断创新才能让城市发展成果惠及更多人。