销售这活儿啊，其实说白了，就是先把对方的问题给解决了，再把产品给卖出去。就好比是一场聊天，你得先问问人家到底想要啥，再聊聊自己能咋帮到人家，全程一点压力都没有，大家都在那互相成就呢。等事情办成了，人家发自内心地说声谢谢，你才会发现，这哪是求人办事儿啊，明明是帮别人把心愿给圆了嘛。 真正搞销售啊，其实也就两步。第一步得先听明白对方在说啥，把人家的心思摸透了。只有先把“我要卖什么”给忘了，换成去琢磨“对方到底需要什么”，这事儿才能往下走。第二步呢，就是给个让对方满意的答案。把你那专业知识或者产品服务，正好嵌在人家的痛点和渴望中间，让解决方案跟需求对上号。这时候成不成单那就是顺理成章的事儿了。 你说销售最大的收获是啥？肯定不是那点提成和奖金，而是生命里多了一个无条件信得过你的人。这份信任啊，以后你要是在低谷里摔了跟头，它能托着你不让你沉下去；哪怕你以后自己出去创业或者拉人脉资源，这都是个无限的附加值。 其实最大的敌人啊，就在你自己心里——抱怨。不管是对手太强、价格太贵，还是客户太挑剔、公司制度有问题，都不是最可怕的。你只要开始抱怨心态就崩了，要是一直抱怨下去能力也就废了。不妨换个角度看问题：每一次拒绝都当成是在市场里存钱呢；每一次被冷落就当成是对方在筛选你的方案呢。这么一想抱怨也就慢慢没了。 顾客那才是最好的老师呢。多跟同行聊聊、多听听顾客的想法、多在市场里泡泡澡，把别人的长处都学到自己身上来才行。有句话说的对：信赖感大于实力。你看在成交前那97%的时间里大家都在干啥？都是在建立信任嘛；只有那剩下的3%才是谈价格、谈成交的环节呢。先让自己被信任了，产品自然就被需要了。 还有一句老话讲得好：“力不致而财不达，心不善而福不到。”这行当不是跟人较劲的零和博弈啊。你在帮对方解决问题的同时也在给自己积累福报呢。当你把“卖”换成了“帮”，格局大了，财路也就跟着宽了。 把每一次拒绝都存起来当以后的订单吧。每一次“不”都是顾客在帮你筛掉不好的方案呢；你要是把“不”改成“下一步”，后面的订单说不定就在等着你呢。 别忘了服务才刚刚开始呢。一次完美的交付能换来更多转介绍的客户；老客户带来的单子往往比你自己费尽心力开发的新客户还要值钱多了。 所有的事儿都要学会链接起来啊。情感链接最重要嘛：先和顾客成为朋友再谈生意才能走得长远嘛。 细节决定成败啊：煮熟的鸭子飞了多半是因为你在某个细节上让人家不爽了嘛；你得把每次服务都做成超预期的效果才行。 最后说句实在话：一流高手卖自己（专业、靠谱、值得信任）；二流选手卖服务（售后、陪伴、持续迭代）；三流销售才是卖产品（功能、价格、参数）。顺序搞对了赛道才宽；要是反了路数努力也是白费劲儿呢。 把销售变成一种习惯吧；成长永远比成功重要嘛！收入嘛不就是客户数乘以客单价乘以复购率再乘以转介绍率嘛——先把数字里的每一环都变大了成功自然也就水到渠成喽！