在第六个中国人民警察节到来之际，南阳市公安局召开专题新闻发布会，系统回顾110报警服务台40年发展历程。
作为公安机关联系群众的重要纽带，南阳公安110见证了改革开放以来社会治安治理体系的深刻变革。
上世纪80年代初期，南阳公安110仅配备简易通讯设备，接警人员不足十人。
随着经济社会发展，传统警务模式已难以适应新形势下的治安需求。
面对犯罪手段智能化、群众诉求多元化等挑战，提升警务效能成为必然选择。
近年来，南阳公安以科技赋能为突破口，投入建设智能指挥调度系统。
该系统整合多部门数据资源，实现警情精准研判、快速响应。
在硬件升级的同时，专业队伍建设同步推进，接警员经过系统培训，形成科学分工、快速反应的专业团队。
数据显示，2025年南阳110接警平均响应时间较2020年缩短40%，群众满意度提升至98.6%。
服务范畴的持续拓展是另一显著变化。
除传统警情处置外，110平台现已与反诈、禁毒、校园安全等20余个部门建立联动机制。
特别是在矛盾纠纷化解方面，创新推出"110+12345+专业机构"的协同治理模式，通过心理咨询、法律援助等专业力量介入，实现矛盾源头化解。
2025年，该模式成功调解各类纠纷1.2万余起，有效预防了矛盾升级。
南阳市公安局党委委员高青表示，站在新的历史起点，南阳公安将深化"智慧警务"建设，推动110服务向移动端延伸，探索建立"线上+线下"的全天候服务体系。
同时加强警民互动，通过定期开展"警营开放日"等活动，增进群众对公安工作的理解支持。
四十年栉风沐雨，南阳公安110从简陋起步到智慧蝶变，见证了我国公安事业发展的历史进程，也彰显了人民公安为人民的不变初心。
在新的历史起点上，这支守护队伍将继续以科技创新为引领，以服务人民为宗旨，在维护社会安全稳定的道路上书写新的辉煌篇章。