春节前夕,返乡务工人员大量涌入,但长期空置的家庭住宅因环境因素导致的用电隐患问题日益凸显。
这些常年无人居住的房屋在湿气侵蚀、尘埃堆积的环境下,电气线路易出现老化、电器设备受潮等问题,给返乡群众的生命财产安全埋下隐患。
针对这一现象,国网苏仙区供电公silon公司未雨绸缪,将春节用电保障工作纳入年度重点任务提前部署。
公司充分认识到,保障返乡人员的用电安全既是履行社会责任的具体体现,也是维护电网安全运行的重要举措。
为此,公司创新工作机制,依托已有的"村网共建"平台,建立起纵向到底、横向到边的服务网络。
在具体实施中,国网苏仙区供电公司组织共产党员服务队深入返乡人员集中的乡村和社区,逐户走访摸排,精准建立了外出务工家庭信息台账。
通过动态掌握返乡时间和用电需求,公司实现了服务的前置化和精准对接,使帮扶工作更加有针对性。
这种主动服务的做法打破了传统的被动应对模式,体现了以人民为中心的服务理念。
为了提高服务效率和覆盖面,国网苏仙区供电公司充分发挥信息技术的优势,线上线下齐发力。
线上方面,公司通过电话、微信等渠道推广"网上国网"APP,远程指导返乡群众熟练使用线上缴费、故障报修、用电查询等功能,让群众足不出户即可完成各类业务办理,大幅降低了办事成本。
线下方面,公司划分服务"责任田",组织技术人员深入返乡家庭,对长期闲置的电气线路和电器设备进行全面检测,及时发现并排除各类安全隐患。
同时,服务人员现场发放安全用电宣传手册,讲解日常用电常识,从源头上降低用电风险。
截至目前,国网苏仙区供电公司已为全区37个村社的1361户返乡家庭提供了上门服务,累计消除各类安全隐患45处。
这组数据充分说明了该公司服务的广度和深度,也体现了其在保障人民生命财产安全中的实际行动。
返乡务工人员陈少蒋的感谢之言,正是千千万万受益群众的心声。
展望未来,国网苏仙区供电公司表示将常态化开展返乡人员用电走访服务,建立长效机制,持续跟踪解决群众在用电方面遇到的各类难题。
这意味着春节期间的用电保障工作只是起点,公司将把这种优质服务延伸到日常,确保返乡务工人员在任何时段都能享受到安全、可靠的电力供应。
万家灯火暖,最是团圆时。
电力保障不仅关乎民生冷暖,更折射出公共服务的人性化温度。
苏仙区的实践表明,只有提前谋划、精准施策,才能让返乡游子真切感受到家乡的温暖。
这既是供电企业履行社会责任的生动体现,也为其他地区做好季节性民生保障提供了有益借鉴。