芙蓉区把金融纠纷多元化解工作站设在文艺路街道，方便了辖区企业和群众。街道利用了区优化中心的力量，给金融维权搭建了一个“家门口”的服务阵地。中国人寿长沙市分公司消费者权益保护部负责人说，这个工作站整合了“三所一庭”的资源，给金融消费者和公司提供了一个中立可信的第三方平台。在这里，因理赔认知偏差引发的纠纷实现了“当日受理、当日调处、当日办结”。企业负责人表示，通过这个平台可以把误会和冲突高效化解，既保护了消费者权益，也维护了企业形象。这个工作站让企业把更多精力集中在主业经营上，降低了投诉处理的成本。文艺路街道自今年2月成立以来已经调解了5起矛盾纠纷，都获得了双方好评。下一步他们打算探索线上调解模式，让大家足不出户就能解决问题。芙蓉区文艺路街道东广济桥社区相关负责人说，他们始终把优化营商环境和维护群众权益放在首位，希望通过“党建引领+专业赋能”的方式把服务送到群众家门口。