最近,一些社交平台和本地生活服务应用里到处都是标价1元、9.9元或者29.9元的“超值体验课”、“限时试听课”,吸引了不少学生和年轻家长。这类课程门槛很低,很多人愿意试试新技能。但中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,低价体验课可能不是“馅饼”,而是“陷阱”。 北京的顾先生给6岁孩子报了美术体验课,孩子挺喜欢老师。不过后来他发现,体验课老师只是“特邀”或“阶段性”的,真正上课的是其他老师,质量没法保证。福建某高校学生小洛也碰到了问题。她被某英语机构9.9元的雅思体验课吸引,觉得教师水平很高。但当她付了近8000元买全套课程后,发现正式上课的内容粗糙,老师水平也不如体验课时好。 除了服务质量下降,这些机构还会搞各种营销套路。比如虚假宣传、制造紧迫感让消费者仓促决定。当消费者对正课不满想要退费时,还会遇到流程复杂、扣手续费、拖延推诿等问题。 新华社记者调查发现,这个看似普惠的市场背后隐藏着很多问题。不少消费者支付少量费用后遭遇了一连串消费困境和权益纠纷。低价体验课的商家把这类课程当作引流工具,期待把体验用户变成长期付费客户。 不过也有好的例子。有的商家诚信经营,把体验课当作展示实力的窗口,用高品质服务积累口碑实现双赢。连锁健身机构私教经理马先生就认为低价引流是方法但核心在于真材实料留住客户。 要规范市场保护消费者权益需要多方合作:经营者要守法诚信保证体验课和后续正课服务连贯一致;网络平台要加强审核和投诉反馈机制;监管部门要加强日常监管查处违法行为;消费者自身也要提升辨别能力理性选择并保留证据。 低价体验课是新兴消费模式但发展需要诚信基石。它不应该是精心布置的陷阱而是建立信任关系的起点。整治乱象保障公平交易既是维护消费者权益也是呵护守法经营者和行业发展的需要。 只有商家恪守商业道德、平台担当管理责任、监管织密制度篱笆、消费者理性选择才能共同推动这个领域祛除虚火回归本质实现双向奔赴互利共赢。