问题:传统消费增长承压背景下,如何以更高质量供给打开新增量,是各地扩内需、稳增长面临的共同课题。近来,多地消费呈现从“买产品”向“买体验”、从“比价格”向“重感受”的明显转变。围绕愉悦、治愈、陪伴、纪念等情绪诉求打造的产品与服务,正在成为年轻群体的高频选择,也推动消费场景加速迭代。 原因:一是消费结构升级带来的需求重心变化。随着生活水平提升,部分商品的功能属性趋于同质化,消费者更愿为差异化体验、个性表达和社交认同付费。二是供给端创新加快。品牌通过IP联名、主题周边、互动兑换等方式,把“可感知的情绪价值”嵌入消费链条,使一杯咖啡、一张票根、一顿小炒都能形成可传播、可沉淀的记忆点。三是线上传播与线下场景融合放大“出圈效应”。短视频、社交平台带动“种草—打卡—分享”的闭环,促进城市烟火气、文化符号与消费热度相互引流。四是节庆与假日消费的集中释放。春节档、假日旅游等节点强化了人们对团聚氛围、情感联结的需求,为情绪类消费提供了天然土壤。 影响:情绪消费的扩张,正在带来多重积极效应。其一,提升消费黏性与复购率。以联名杯套、限定周边等为代表的“可收藏”元素,增强了消费者持续到店、重复购买的动力。其二,激活存量消费并拉动增量。影院票根兑换周边等做法,使一次观影延展为“二次消费”,也提升了上座率和客单价。其三,推动文旅餐饮等线下业态融合。地方美食热与“跟着味蕾去旅行”相互促进,带动餐饮排队、人流集聚,并深入拉动交通、住宿、零售等链条消费。其四,促进城市品牌与本土文化传播。一些门店以本地文化元素打造专属IP,既满足年轻人对“国潮”的偏好,也为城市文化塑造提供了更生活化的表达方式。 从数据看,情绪消费市场正呈现加速扩容态势:2022年约1.63万亿元,2024年约2.31万亿元,2025年预计约2.72万亿元,2029年有望突破4.5万亿元。规模变化背后,是消费从“功能满足”向“体验优化”的长期趋势,也意味着情绪价值正在成为供给创新和品牌竞争的重要维度。 对策:把握该趋势,需要在“促消费”与“防风险”之间形成更精细的治理与更高质量的供给。第一,鼓励企业围绕情绪价值开展产品创新,但要坚持长期主义,避免简单“贴IP”“堆周边”的短期冲量。提升设计能力、文化表达与服务体验,才能形成可持续的品牌资产。第二,推动文旅商体展深度融合,打造可持续的消费场景。以城市商圈、步行街、夜间经济集聚区为载体,联动影院、剧院、餐饮、零售与公共文化空间,形成“吃住行游购娱”一体化体验。第三,完善消费环境与权益保护。对联名周边、兑换活动等应规范信息披露,避免饥饿营销、虚假宣传与价格误导,维护市场秩序与消费者信心。第四,强化地方特色与文化供给。立足本土资源,把非遗、地域美食、城市记忆转化为可参与、可体验、可带走的产品与服务,提升情绪消费的文化含量与辨识度。 前景:面向“十五五”开局阶段,内需在经济增长中的“主动力”作用将进一步凸显。随着居民消费从“性价比”转向更强调“心价比”,情绪消费有望在服务消费、文化消费、旅游消费中持续扩容,并带动制造业端的文创设计、供应链响应、零售数字化等升级。可以预期,未来的竞争不再仅是价格与渠道之争,更是对体验设计、文化叙事与服务细节的综合较量。谁能把“情绪价值”转化为稳定的高质量供给,谁就更可能在新一轮消费变革中赢得先机。
情绪消费的兴起反映了我国消费市场的成熟与升级。在新发展阶段,能否满足多元化的情感需求、融入更多文化内涵将成为企业竞争力的关键。随着市场的完善,情绪消费将为经济高质量发展注入新动能。