近日，有媒体报道，持无偿献血荣誉A卡的游客在赵公明文化景区未能享受免票优待，引发社会关注。1月21日，西安楼观生态文化旅游度假区管理办公室发布情况通报称，事件发生后已启动调查，责成景区管理公司退还当事人已支付票款并致歉，同时要求景区开展自查整改，提升管理规范；下一步将根据调查结果，围绕失职失责、工作作风、事项报告等情况，依法依纪依规对有关人员严肃处理。
公共服务无小事，政策执行见真章。此次事件既是对景区管理的提醒，也为优化旅游服务体系提供了契机。把制度善意落实到具体行动，才能赢得公众信任，推动社会文明与旅游经济协同发展。