咱老百姓都知道，现在中国人得病的人越来越多，特别是那种治起来挺费事儿的肿瘤病。家里但凡有一个人摊上这病，全家人立马就跟着遭罪。特别是那些家里没闲人、老人身体不好的人家，光是请个护工就得发愁，还不放心，而且随便找个不知道底细的人来照顾，不光帮不上忙，搞不好还会拖后腿，耽误病情。这就好比家里的车坏了，找个没学过修车的人来修，不但修不好还可能让问题更严重。 以前医院里靠的都是病人家属或者临时找的零工。这些人大多没经过正规培训，啥也不懂。而且有时候干活也没个章程，跟医生护士交接不清楚，该管的不管，不该管的瞎管。再加上护工队伍换得特别快，今天来明天走的，服务质量全看运气。这就跟咱们以前去大排档吃饭一样，今天这家味道好明天那家就不行了。 复旦大学附属肿瘤医院这次搞了个大动作，推行了免陪的专业化服务。就在胰腺肿瘤病房里试了试效果特别好。病人术后不用家属整天守着了，有专业的护士帮忙做康复锻炼。这些护士穿着统一的制服、拿着上岗证干活儿，让病人和家属心里踏实多了。数据显示这里的护士考核100%都达标了。这一下子把满意度给提上去了约30%，家里人的负担轻了不少。 为了把这事儿做成个样儿，医院搞了个“智能化平台、专业化团队、标准化流程”的三合一体系。他们联合大学和企业一起开发了专门的培训课，让这些护理员不仅会伺候人，还能懂点医学知识。工作的时候有个“责任护士”带着医疗护理员干活儿，分工明确谁该干啥都清楚。 专家都说了这事儿是个大趋势。将来越来越多的大医院肯定都得这么干。复旦大学附属肿瘤医院这趟趟证明了只要资源整合到位、培训跟得上、管理上规矩点，就不需要家属再受累了就能把服务质量提上去。以后这种模式可能还会推广到更多地方和更多病种上。 从让家属自己照顾变成有专业的人来管这其实不光是干活儿的人变了更重要的是医院开始更加人性化地关心病人了。 复旦大学附属肿瘤医院的探索体现了医院真心实意想要把事儿办好的责任心。在现在的医疗改革大环境下要想让更多人享受到这种服务还得政府、医院和社会各界一起使劲才行。 这是为了让病人看病更舒心也是建设健康中国的一道必答题。