内蒙古赤峰市林西镇西门外村，原本是和县城西环路仅隔了一条马路的距离，可就是这“一路之隔”，却让这儿的老百姓长期忍受着冷暖两重天的痛苦。寒冬里，别的村暖气片都热乎了，可这儿的村民还得烧煤、用电取暖。这种反差不仅让人心里窝火，还成了村民多次上访的主因。直到2025年，镇党委政府坐不住了，直接把这件事列入了“我为群众办实事”的重点清单。他们找来恒泰热力公司的负责人蒋国恩还有其他镇干部，在现场和大伙一起商量解决的办法。 李富和端木他们还拍下了大伙讨论的场景。为了弄清楚老百姓到底是咋想的，镇干部们干脆跑到一线去问。他们前后开了3次村民代表座谈会，一共收集了20多条意见建议。大家你一言我一语地沟通着，心里的疙瘩一点点解开了。镇里的人还给大伙儿看了工程图纸，让大家心里都有底。有了群众的支持，事情就好办了。 恒泰热力公司决定把管网铺到村里来。镇里的人负责协调解决土地和道路的问题，公司则出钱出力盖房子、铺管道。有次在施工中遇到了点麻烦，镇干部刘海涛跑前跑后帮忙调解纠纷。功夫不负有心人，到了2025年供暖季开始的时候，西门外村170多户人家终于通上了暖气。 屋里暖融融的顾克星摸着暖气片乐得合不拢嘴：“以前烧煤又脏又累，现在不用遭那罪了！”蒋国恩也觉得挺值当：“这次合作既帮了老百姓，也让我们公司的生意更好了。”镇长张强说：“信访其实就是民生问题，只要咱们心里装着群众的难处，就能把事儿办好。”接下来镇里还打算多管齐下，建立一个从受理到反馈的闭环机制。“像西门外村这样的事儿要是多了，那就是咱们的民心工程了。”张强说。（李富、端木、刘海涛）