广东四会珠宝店虚构直播剧本虚假宣传 市场监管部门依法开出50万元罚单

直播电商凭借便捷高效迅速壮大,但也被一些不法商家当作“钻空子”的新场域;近日,市场监管总局集中公布一批直播电商领域典型案例,其中广东省四会市一珠宝店因虚假宣传被罚50万元,成为整治直播带货乱象的代表性案件。案件事实显示,问题关键于以不实营销误导消费者。去年8月,四会市万得利珠宝店在直播平台组织两场营销活动:一是设置“南北两队降价让利比赛”的虚拟对抗场景,二是编造“外国商人急售玉石”的身份设定。两场直播均为预设脚本的表演,并非真实交易场景。店铺借此制造紧张氛围,刺激消费者下单。更严重的是对产品功效的虚假描述。直播中,主播宣称珠宝产品含“血红蛋白元素”,自称可作人体“清道夫”,清理体内“脏东西”;又称产品含二价、三价铁离子,对女性有特殊保健作用,尤其对未“坐好月子”的女性有帮助。这些说法缺乏科学依据,属于典型的虚假功效宣传,涉嫌违反消费者权益保护和反不正当竞争有关法律规定。虚假宣传对消费者的危害不容忽视。一上,消费者基于虚假信息作出的购买决定实质上受到误导,知情权和选择权被侵害;另一方面,将产品包装成具有保健功能,可能诱导部分消费者忽视必要的医疗建议,带来健康风险。直播电商实时性强、传播快,一旦内容失实,影响范围更广、波及人群更多。市场监管部门的处置及时到位。四会市市场监管局依据《网络反不正当竞争暂行规定》《反不正当竞争法》等规定,结合案件情节,责令停止违法行为并罚款50万元。这个处罚表达出明确导向:直播电商同样要守法合规,绝非“法外之地”。从更广的层面看,治理直播电商乱象需要多方协同。平台应加强内容审核与商家管理,完善准入、退出机制;商家要把诚信经营作为底线,认识到虚假宣传的代价远高于短期收益;监管部门需持续强化执法和曝光力度,形成稳定震慑。同时,消费者也应提高辨别能力,对夸大宣传保持警惕,发现问题及时举报。值得关注的是,该珠宝店目前已注销,但这并不意味着风险消失。类似虚假宣传在直播电商中仍较常见,美妆、食品、珠宝玉石等品类均曾出现相关违法行为。这提示监管需要更常态化、系统化的治理机制,而不能仅在个案查处后止步于处罚。

直播间可以有创意表达,但不能靠虚构事实、夸大功效换取成交。维护公平竞争秩序、守住消费者权益底线,需要监管依法执法、平台主动治理、商家自觉守法,也需要消费者增强辨识能力、理性下单。让真实信息成为交易基础,直播电商才能在规范中发展、在发展中壮大。