2019年中央党校和国家行政学院的张效羽教授指出,如今在一些在线票务平台购买时,消费者往往会被一种“价格陷阱”困扰。这种现象给消费者造成了许多不必要的麻烦和经济损失。以往,在选择机票或火车票的时候,消费者会被页面上的“最低价”所吸引。但是实际上结算的时候发现,这个价格是把多种附加服务打包后的结果,真正支付金额远高于页面显示价格。这就是平台通过“隐性捆绑”将基础价格和一些附加服务捆绑在一起展示出来给消费者带来的影响。 这种违规行为早已存在。早在2019年《中华人民共和国电子商务法》实施以后,默认勾选捆绑服务的行为被明确规范。然而,部分平台开始利用价格包装策略来规避法律规定。他们会把捆绑产品的总价展示为“单品最低价”,然后通过页面布局和视觉设计来强化这种低价感知。中央党校教授张效羽教授指出,这种手法实际上是对法律精神的规避,它通过价格展示机制制造消费者的认知偏差。 这种“隐性捆绑”现象给消费者维权带来了很多困境。因为信息不对称和取证难度大,很多消费者放弃了维权诉求。这不仅损害了消费者权益,也破坏了行业的信任度。互联网经济本来是以便捷和透明为核心优势的。任何损害这种优势的行为都会动摇行业的发展根基。 为了破解这个问题,需要各方共同努力。平台方应该摒弃短期逐利思维,严格遵守法律规定,完整披露产品价格构成。专家建议平台可以探索一种清晰化的销售模式,比如“裸价优先展示、附加服务自主勾选”,以赢得长期口碑。监管层面也需要及时响应市场动态,细化捆绑销售认定标准。 消费者自己也要提高防范意识,结算前仔细核对费用明细,并选择无附加服务的“纯净”票务选项。随着消费升级和权益意识增强,公众对消费透明度的要求越来越高。只有真正践行“价格清晰、选项自主、服务增值”的原则,才能推动在线票务市场从流量竞争转向服务竞争。 未来在线票务市场有望逐步剔除这些“套路”,回归服务本质。“价格陷阱”不仅是一个消费权益问题,也反映了数字经济时代平台责任与商业伦理的深刻命题。让“最低价”回归真实和选择权归于用户是法治市场的基本要求。只有以透明驱散迷雾、以诚信取代套路,才能构建真正健康、可持续的消费生态。