问题——民生用电安全与服务体验仍需持续提升；随着城乡用电场景更加多样，校园、社区等重点区域负荷波动明显，叠加部分老旧设施和不规范用电习惯，容易埋下安全隐患。同时，群众对办电便捷度、服务可及性以及信息化工具使用的需求不断提高，如何把供电服务延伸到“最后一米”，成为衡量公共服务质量的重要课题。 原因——需求升级与精细治理推动服务创新。一方面，群众对安全、绿色、便捷服务的期待更高，用电不仅关系生产生活，也直接影响获得感与安全感；另一方面，基层用电场景点多面广，单靠阶段性整治难以形成长效，亟需通过常态化科普、规范化排查和数字化服务提升治理效率。基于此，国网龙岩供电公司以“社会责任月”为集中行动窗口，兼顾志愿服务、隐患排查和便民举措，形成“宣传教育+现场治理+服务下沉”的组合发力。 影响——以多元行动回应社会关切、提升民生温度。3月18日，公司组织无偿献血活动，员工积极参与，以实际行动支持公益救助，体现行业单位的社会责任。植树节期间，公司组织劳模工匠走进红色教育基地开展研学与植树实践，将党性教育与生态文明建设结合，倡导绿色发展，为城市增绿，也让企业履责更有落点。 用电安全上，公司围绕开学季开展“电亮开学季”行动，青年志愿者走进龙岩市小池中心小学，通过动画演示、互动问答、情景辨识等形式讲解安全用电常识，把抽象知识转化为可操作的生活规则，提升青少年风险识别与自我保护能力。同时，对校园用电设施开展排查，并对电力安全科普体验馆进行系统检修维护，推动科普阵地稳定运行、内容持续更新，形成“课堂教育+场景体验+设施保障”的联动闭环。 便民服务上，学雷锋主题活动期间，志愿服务队深入上杭、连城、长汀等地，通过设点宣传、入户走访等方式普及科学用电、错峰用电理念，并现场指导群众使用移动端办理业务，帮助掌握电费缴纳、电量查询等常用功能，推动高频事项“掌上办、就近办、一次办”，让群众以更低成本获得更高效率的服务。 对策——从“活动化”走向“机制化”，强化闭环治理与常态服务。针对校园等重点场景，公司以“排查—整改—复核”推进隐患治理闭环管理，强调问题前置解决、风险源头管控。针对群众办电需求，公司将志愿服务与数字化工具推广结合，扩大服务覆盖面、提升可操作性，降低群众使用门槛，缩小数字鸿沟。针对科普教育，公司同步推进体验馆维护与进校园宣讲，构建“常态化宣传+可视化体验+持续性维护”的长效机制，避免科普走过场。 前景——以更可靠供电和更精细治理夯实民生底盘。业内人士认为，供电企业履行社会责任，既要在突发需求面前快速响应，也要在日常治理中做到细致可感。下一步，国网龙岩供电公司将继续深化“我为群众办实事”实践，聚焦校园安全用电常态守护、重点区域隐患排查闭环管理、电力科普教育长效开展等任务，持续提升供电可靠性与服务便捷性，增强群众满意度，以更优质、更贴近的供电服务筑牢民生用电安全防线，为地方高质量发展提供更坚实的能源保障。
社会责任不是口号，而是落在一次次走进校园、走进社区、走到群众身边的具体行动中；把公益热度转化为治理力度，把集中活动沉淀为长效机制，才能让“可靠供电”和“温暖服务”同向发力。以民生需求为导向、以安全底线为约束、以服务创新为驱动，电力企业的责任担当才能更可持续、更有质感，也更能在基层一线汇聚向上向善的社会力量。