问题显现 2026年1月，上海游客陈某长春天定山滑雪场遭遇消费纠纷；调查显示，自称“滑雪私教”的王某通过网络平台发布不实服务信息，实际不具备专业教练资质。纠纷升级过程中，王某在沟通中发表针对游客籍贯的不当言论，引发负面影响。长春市文化市场综合行政执法支队接报后，随即启动旅游市场违规经营调查程序。 深层诱因 近年来，冰雪旅游持续升温，滑雪教学服务需求快速增长。但行业准入边界不清、资质认定标准不统一等问题，使“黑私教”现象反复出现。此次事件中，涉事人员利用网络平台审核与监管的薄弱环节，以“私教陪滑”名义变相开展旅游对应的经营活动。专家指出，此类违规行为不仅扰乱市场秩序，也可能因缺乏专业保障带来安全风险。 多维影响 事件引发社会对旅游服务质量与从业规范的关注。中国旅游研究院数据显示，2025—2026雪季全国滑雪人次预计突破4000万，但专业教练缺口约1.2万人。在供需矛盾突出背景下，部分未备案的私人教学服务通过社交平台扩散，给监管带来新挑战。地域歧视言论的曝光，也继续凸显旅游服务标准化与从业文明建设的紧迫性。 治理对策 长春市已采取三上措施：一是由公安、文旅、体育三部门成立专项工作组，全面核查滑雪教学服务资质；二是约谈主要网络平台，要求完善服务信息发布审核机制；三是启动“冰雪旅游服务质量提升月”活动，在重点景区设立投诉快速响应通道。市文旅局负责人表示，将建立滑雪教练“白名单”制度，并计划在2026雪季前完善从业人员资质认证体系。 发展前瞻 业内人士建议，加快制定《冰雪运动教学服务管理办法》，进一步明确线上平台主体责任。吉林省文旅厅正试点“滑雪教学服务电子认证”系统，未来将通过二维码实现资质实时核验。中国旅游协会休闲度假分会秘书长指出，随着北京冬奥效应持续释放，冰雪旅游产业将进入更注重规范与质量发展阶段，建立长效监管机制仍是关键。
旅游业健康发展需要规范有序的市场环境和文明诚信的从业氛围。这起事件的处置，既是对违法经营的纠偏，也是对不当言论的回应。长春市主管部门的快速介入表明，维护旅游市场秩序、保护消费者权益已被置于重要位置。随着整治推进和制度完善，旅游市场有望形成更清晰的规则和更文明的服务生态，为游客提供更可靠的消费与出行体验。