3月17日中午,招生就业处就业帮帮团把春季学期的工作“第一枪”定在了A2教学楼办公室。在这次会议上,大家不但肯定了过去一年的成绩,也把重点转移到了新学期的服务提升上。会上,团队明确了三项核心要求:要守住初心,把解决同学的就业难题作为所有工作的出发点;要增强责任心,人人都要对自己对接的事务负责;要规范运营管理,用制度堵住漏洞,用流程提高效率。 针对同学反映最强烈的“久等不回”和“值班表乱变”两大问题,帮帮团现场开出了“药方”。为了让信息回复更及时,他们制定了10分钟内回答简单问题、2小时内解决复杂问题的规定。为了避免值班冲突和混乱,实行了每周排班加每日确认的双重机制。为了让考核更公平透明,把响应速度、服务态度和结果反馈全部量化打分。 最后,大家把工作任务和时间表梳理清楚了,确保每个岗位实习、空中双选、简历门诊等活动都有专人负责、有节点督促、有结果评价。从发现问题到制定方案,短短一下午的时间里,帮帮团为新学期按下了“加速键”。写在白板上的“让同学少跑一次腿、少等一分钟、多拿一个offer”成为了全体成员接下来三个月共同的奋斗目标。