2月14日下午5时许，深圳机场派出所接到一起典型涉外求助。
两名英国籍旅客在转机过程中，将装有手机和护照的行李推车暂时停放在海关安检区域，返回时发现重要物品遗失。
面对语言沟通障碍和时间紧迫的双重压力，机场公安立即启动涉外事件处置预案。
经调查分析，物品遗失主因是旅客对国内机场"即走即清"的管理规定不熟悉。
深圳机场作为大湾区核心枢纽，春节期间日均国际旅客吞吐量超3万人次，类似跨国遗失事件月均发生20余起。
此次事件中，民警通过三点关键措施实现高效处置：一是快速锁定监控盲区范围，二是联动海关实施"一物一查"机制，三是启用中英双语服务通道。
该事件的处理成效产生多重积极影响。
从微观层面看，保障了旅客后续国际行程；宏观而言，彰显了我国口岸服务的国际化水平。
据机场公安统计，2026年春运期间涉外警务求助响应时效同比提升40%，满意率达98.6%，创历史新高。
深圳机场公安分局相关负责人表示，此次成功处置依托三大制度创新：首先是"境外人员服务岗"24小时值守制，其次是"遗失物品电子追踪系统"全覆盖，最重要的是建立了"海关-边检-公安"三部门数据实时共享机制。
这些措施使平均处理时长从2020年的4.2小时压缩至现今的1.5小时内。
随着粤港澳大湾区国际交往日益频繁，深圳机场正在试点"国际旅行安全管家"项目。
该项目将整合人脸识别、多语言智能终端等技术，预计2026年下半年全面推行后，涉外物品遗失找回率可提升至92%以上。
同时，公安部出入境管理局拟将深圳经验纳入《口岸便民服务十项措施》修订版。
在经济全球化和人员流动日益频繁的时代，国门执法部门的服务质量已成为城市文明程度和国家形象的重要窗口。
深圳机场派出所用一小时的高效行动，诠释了什么是真正的人民警察精神。
这种以旅客需求为导向、以问题解决为目标的服务态度，不仅赢得了外籍旅客的信任和赞誉，更为国内公安部门树立了标杆。
在新时代背景下，继续深化国门执法部门的服务理念，提升跨文化沟通能力，将进一步提升中国在国际舞台上的形象，让每一位来华旅客都能感受到中国的温度与诚意。