在2014年，深圳成立了一家叫做老碗会的餐饮公司，这家公司专门经营陕西的面食。根据2月11日的数据显示，老碗会在全国一共有498家门店，其中广东就有421家。到了2月24日，有一个广东的消费者在网上发帖子吐槽说，他点了一份老碗会深圳创维创新谷店的外卖，结果竟然吃到了纸巾。消费者觉得特别生气，就去找客服反映这个问题。没想到客服居然只给他退了钱，根本没有给出一个合理的解释。老碗会的客服态度也让消费者非常失望。 这个消费者指出，他在老碗会外卖中吃出纸巾的事情是真的发生了。老碗会是一家专门卖陕西手工面食的连锁品牌，他们官网的信息显示他们在2014年于深圳创立，一直致力于传承和发扬陕西的面食文化和文化。深圳老碗会餐饮投资管理有限公司是由会美投资（深圳）有限公司全资子公司。杨富强是这个公司的实际控制人，他持有着51%的股份，而刘国红则持有49%的股份。 根据天眼查的信息显示，老碗会深圳门店这次发生的事件引起了深圳市场监管局的关注。他们表示这应该是员工操作时不小心混入的原因。对于这个情况，深圳市场监管局已经介入调查处理。