近日，江西南昌网约车司机杨师傅的遭遇引发社会对新能源营运车安全问题的关注。杨师傅租赁的一汽奔腾MAT新能源车在营运期间多次出现刹车失灵、充电故障等安全隐患，影响行车安全。尽管他多次提出退车，但受合同条款约束，维权一度陷入僵局。
营运车辆安全不容妥协，关键系统的任何一次故障都可能演变为公共安全事件；此次纠纷在多方协调下最终解决，但更值得重视的是由个案反观制度：把风险拦在上路之前，把责任写进合同细则，把投诉与救济通道做得更清晰顺畅，才能让司机安心运营、乘客放心乘坐，也让企业在规范中实现长期投入与发展。