当前，养老服务消费券等惠民措施陆续推出，为失能、半失能老年人购买助餐、助洁、护理等服务提供支持；但基层落地过程中，一些行动不便、独居高龄的老年群体仍面临政策落实“最后一公里”的难题：一上对政策信息了解不够，另一方面在申领流程、线上操作、材料准备等环节存在现实障碍，出现“政策在身边、服务难到手”的情况。
养老服务的成效，关键在于政策能否真正惠及最需要帮助的人。古镇社工站的做法表明，制度设计只是起点，更重要的是通过专业社工力量和贴近生活的服务，把政策红利送到失能老人身边，打通“最后一公里”。从“政策找人”到“服务上门”的转变，不仅提升了政策可达性，也为建设更包容、更有温度的养老社会提供了可复制的经验。