一段时间以来,老年群体对知识学习、社交拓展和精神充实的需求持续增长,“老年课堂”“银发培训”等新业态快速发展。
然而,个别机构与不法分子将其异化为牟利工具:先以“9.9元购书送课”“免费体验营”等方式吸引报名,再通过“限时名额”“老师一对一辅导”“交费升级解锁核心内容”等套路引导高额付费;还有的以“学中医速成”“学技能可变现”等为噱头,承诺短期见效,实际以推销保健品、器械或所谓“高端班”为主,教学内容名不副实。
更有甚者,将课堂延伸到线下活动,通过高价教具、会务旅游、会员体系等层层加码,诱导老年人不断追加支出。
问题的突出表现主要集中在三类:其一,“低价引流—高价转化”的消费陷阱,表面上课程费用不高,但往往设置隐性门槛,诱导购买“资料包”“工具包”“认证证书”等;其二,“以课为名、以货为实”的直播营销,课堂内容被弱化甚至消失,取而代之的是对养生、中医理疗等产品的密集推介;其三,“社群捆绑—情感裹挟”的精准围猎,通过频繁私聊、群内打卡、情绪安抚等方式建立依赖关系,使部分老年人难以保持理性判断,陷入持续消费。
透视其成因,一是需求端的结构性缺口。
随着人口老龄化程度加深,不少老年人希望学习新技能、寻找同龄伙伴、提升生活质量,但适配老年人认知特点与学习节奏的优质课程供给仍显不足,正规渠道的普惠性、便利性有待提升,给“擦边机构”留下可乘之机。
二是供给端的逐利冲动。
一些经营主体把“老年教育”当作获客入口,以销售为核心目标,将课程包装为“投资回报”“健康管理”“能力认证”,把教育场景变成消费场景。
三是监管与治理存在滞后性。
线上平台传播链条短、迭代快,部分机构跨平台引流、跨地域经营,增加取证难度;而线下活动隐蔽性更强,常以“沙龙”“研学”“养生讲座”形式出现,监管触达相对困难。
四是信息不对称与防范薄弱叠加。
不法分子针对不同群体进行“画像式”推销,甚至以所谓“专家”“大师”身份背书,或借助数字化形象包装权威感,进一步强化迷惑性。
此类乱象带来的影响不容低估。
对个体而言,老年人可能遭受财产损失,甚至因错误健康观念影响就医用药;更重要的是,一旦“学习”被反复欺骗,老年人对社会支持体系的信任容易受挫,精神需求被二次伤害。
对家庭而言,纠纷引发的经济压力与代际矛盾可能增加。
对市场环境而言,以虚假宣传与诱导交易为手段的商业模式挤压正规机构生存空间,破坏公平竞争。
对社会层面而言,当“尊老助老”的价值被利用、当诚信被反复侵蚀,社会治理成本随之上升,底线风险不可忽视。
治理老年课堂乱象,关键在于形成“监管更有力、平台更尽责、供给更优质、社区更可及、家庭更关注”的综合防护体系。
首先,要强化监管执法的穿透力与协同性。
针对“低价引流高价转化”“虚假承诺收益”“借教学名义带货”等突出问题,依法从严查处虚假宣传、价格欺诈、诱导交易等违法行为;对涉嫌诈骗、传销等线索,完善行刑衔接,做到快查快办。
对跨地域机构,应加强信息共享与联合执法,提升震慑效果。
其次,压实平台责任,完善全链条治理。
平台要对“老年课堂”类账号、直播间、广告投放、社群导流进行重点审核,明确不得以“包治百病”“速成开店”“收益保证”等话术误导消费者;对多次违规主体建立联合惩戒机制,提高违法成本,同时畅通投诉举报与先行赔付渠道,降低维权门槛。
再次,以“良币驱逐劣币”,扩大优质供给与普惠服务。
推动老年教育资源下沉社区与基层,鼓励高校、开放大学、文化馆、老年大学与公益机构开发适老课程,形成价格透明、内容可核验、师资可追溯的课程体系,让老年人有更可靠的选择。
与此同时,要发挥社区“近距离”优势,构建常态化提醒与服务网络。
社区可联合市场监管、公安、消协等力量开展反诈反骗宣传,定期发布风险提示;对频繁组织线下聚集、收费活动的机构加强备案管理与巡查,及时阻断风险外溢。
家庭层面则应更多关注老年人的情感需求与学习愿望,帮助其辨识“先交钱再听课”“承诺快速致富/治病”“不断升级加购”等典型套路,鼓励通过正规渠道报名学习。
从长远看,老年教育是积极应对人口老龄化的重要内容,既关乎个人幸福,也关乎社会文明程度。
随着相关法规完善、平台治理升级以及基层公共服务体系不断健全,老年课堂市场有望从“野蛮生长”走向规范发展。
未来应在制度设计上进一步明确培训、咨询、带货等边界,推动行业标准、师资准入、课程评价与资金监管机制落地,让“愿学、能学、学得安心”成为常态。
老年教育事关千万老年人的精神文化生活质量,绝不能成为不法分子牟利的工具。
只有通过政府监管、平台自律、社会参与、家庭关爱的协同努力,才能净化老年教育市场环境,让老年人在安全、优质的教育服务中安享晚年,真正实现老有所学、老有所乐的美好愿景。
这不仅是对老年群体权益的有力保护,更是构建和谐社会的必然要求。