新就业形态劳动者已成为城市运转的重要支撑力量。快递员、外卖配送员、网约车司机等群体规模不断扩大，他们保障民生供给、促进经济发展中起到着越来越重要作用。然而，这个群体长期面临"吃饭难、休息难"等突出问题，工作环境恶劣、劳动权益保障不足、社会融入度低等现象普遍存在，成为亟待解决的社会课题。 工会组织主动顺应时代发展需求，将新就业形态劳动者纳入维权服务范畴，从被动应对向主动担当转变。2026年元旦春节期间，全国工会系统集中开展大慰问大走访活动，安徽淮北、河南、深圳、北京等地工会举办集体生日会、新春年夜饭、主题联谊等形式多样的活动，四川绵阳工会干部多次走访慰问独居残障骑手，这些生动实践充分表明了工会对该群体的关怀备至。 这一转变的深层意义在于三个上。首先，这是破解该群体急难愁盼的直接举措。通过走访摸排，工会精准掌握劳动者的实际需求，有针对性地提供物资与服务保障，让奔波在城市各个角落的劳动者感受到组织的温暖。其次，这是凝聚新力量、夯实治理根基的重要抓手。新就业形态劳动者群体规模庞大，其归属感和幸福感直接影响社会稳定，工会以送温暖为纽带，拉近与劳动者的距离，有效化解矛盾、凝聚共识。再次，这是适配就业变革、助力产业升级的有力支撑。通过技能培训等举措赋能劳动者成长，工会为新业态健康发展提供了人才支撑。 精准服务是做好新就业形态劳动者维权工作的关键。工会系统建立了线上线下相结合的摸排机制，线下通过干部下沉一线、座谈访谈等方式倾听劳动者的急难愁盼，线上依托"职工之家"APP问卷、大数据比对等手段整合信息。基于精准摸排的诉求，工会服务从"标准化"向差异化、个性化转变。山西工会为司机送上定制靠垫，陕西工会为骑手配备冬季物资和安全头盔，青岛崂山工会打造"15分钟爱心餐服务圈"解决就餐难题，深圳工会开展学历提升与技能培训赋能职业发展。这些举措充分体现了因人而异、因需而异的服务理念。 数智化手段的应用使工会暖"新"服务实现了质的升级。工会驿站作为打通服务"最后一公里"的重要载体，从"双15工程"升级为"新双15工程"，实现了蝶变。如今，劳动者通过"职工之家"APP可一键查询驿站、报名体检、咨询维权，全国近18万个工会驿站织就了一张覆盖城乡的温暖之网，集多元功能成为户外劳动者的"温暖港湾"。24小时智能化驿站服务的推广，深入提升了服务的便捷性和可及性。 进一步做好新就业形态劳动者维权服务工作，需要在"精准、长效、便捷"上下功夫。要深化精准服务，常态化开展走访摸排，线上线下联动掌握差异化需求，避免"一刀切"式的服务模式。要推动工会驿站提质升级，扩大24小时智能化驿站服务覆盖面，健全建管用长效机制，同时整合资源丰富服务内涵，推动驿站向综合服务延伸。要构建多方协同格局，深化"工会+政府+企业+社会"联动机制，完善劳动保障政策，破解工伤维权、欠薪等痛点问题。要深化集体协商，聚焦平台算法、劳动定额、奖惩规则等关键议题，推动平台企业与劳动者代表开展常态化协商，切实保障劳动者的基本权益。同时，要推进建会入会工作，让更多劳动者加入工会、享受服务。
城市的运转离不开这些劳动者的付出。对他们的关爱不应只是节日慰问，更应体现在日常服务中。只有建立长效机制、完善权益保障，才能让劳动者更有尊严地工作生活，也为城市高质量发展注入持久动力。