咱们来聊聊济南历下公安开发的“数智民警”，这东西简直就是“把户籍管理的小口子”给拓宽成了数智警务的大场面。有位包女士把身份证换了，她特意把头发梳成了高颅顶，最后从20多张照片里挑了一张最满意的用了。她直说，“这次换证就换成长期有效的了，这张照片要跟一辈子，没想到能拍到一张这么满意的。” 这个“拍照自由”，全靠济南市公安局历下分局弄出来的那台“数智民警”自助服务机。 历下公安分局基础管控大队的吕冬燕给咱们扒了扒这机器是怎么来的。“说到底，是跟着群众的需求走的。”她算了笔账：我国第一批发的20年有效期身份证马上就快到期了。就拿姚家派出所来说，单天换领补办的身份证最多能有150张。队伍都排到大厅门外了，“要是全靠人工窗口，每笔业务平均得7到8分钟，群众等得心焦，民警办得手酸。” 吕冬燕跟咱们透个底，“我们就想，能不能做一台真正懂群众需求的机器。”所以研发团队先搞了两场调研：一个问窗口民警，另一个问办事群众。结果发现：大家伙儿最烦排队慢，也最在意照片丑。于是大家就把研发理念定了下来，“就是通过梳理业务流程，把活儿都交给这台设备。” 济南市公安局历下分局信息科技化大队的江永峰也说了，“研发这机器的目的不仅仅是为了解决排队问题——户籍业务只是个切入点。”他们希望打造历下公安的数字化“样板间”。这机器除了拍照、录入指纹、缴费这些流程外，还用了人工智能技术替代民警干标准化活儿。 其实这台设备技术挺复杂的，“数智民警”用“大模型+小模型”协同算法撑着场面。它把拍照、灯光、指纹这些设备都集成了进去。为了让大家操作更方便，设计上采用了“无感交互”理念。你看那位小伙子办完证多高兴，“三分钟左右就办完了！”他还说特意请了一会儿假跑来办事。“原本以为要折腾半天，没想到这么快。” “数智民警”在姚家派出所试点运行后，效果很明显。它小巧灵活得很，自带背景智能处理功能。“这一特点不仅降低了部署门槛，也为后续在更多派出所及警务站推广应用奠定了基础。”包女士拍的那张照片就特别满意，“以前对着民警不好意思重拍现在自己对着机器能拍到满意为止。” 这台机器现在主要用来办身份证换领补领，但研发团队已经有了更远的打算。“这台机器的价值不仅仅在于今天能办什么。” 江永峰说他们下一步还要根据需求持续优化算法模型，拓展更多高频业务。比如证明打印、业务咨询、安防宣传等等。 从户籍业务起步向数智警务深耕历下公安正以“数智民警”为支点撬动深层次的警务变革。“向科技要警力、用数据增效能。”这就是新时代智慧警务的历下答卷。