1万元的购车定金问题，把镇江市场监管部门给惊动了，最终迫使4S店给消费者孟女士把钱退了。 扬子晚报网在3月5日披露了这个消息，通讯员陈红生和记者姜天圣进行了报道。孟女士去镇江买了一辆十几万的车，在办贷款时，4S店突然冒出要收1万元服务费的事，这让她很意外，因为商家并没有提前说明。孟女士对此感到非常不满，她觉得自己的知情权被侵犯了。孟女士在一家4S店里看中了一款车并支付了1万元的定金。后来，在办理贷款手续时，4S店告知她还需要额外支付1万元的服务费。孟女士认为商家没有事先告知需要收取这笔费用，这种做法既不合理也不公平。她要求退还之前支付的定金。市场监管部门接到投诉后展开调查，结果证明情况属实，要求4S店退还孟女士支付的定金。镇江消协也表示支持孟女士的维权行为。 他们指出根据相关法律规定，商家提供商品或服务时应该提供真实全面的信息给消费者。消费者有权知道产品的质量、性能、用途等情况以及获得公平交易条件。《江苏省消费者权益保护条例》第十三条明确要求商家明码标价，标出真实具体明确的价格。 此外，《汽车销售管理办法》第十条也规定经销商应当明示所有相关费用。 这个案例中商家没有提前告知消费者要收取1万元服务费，侵犯了她的知情权和公平交易权。 镇江消协提醒经营者应该诚信经营，保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权。 与消费者订立合同时要清晰明了地告知相关服务项目内容和价格信息，并取得明示同意。 同时提醒消费者购车时不要轻信销售人员口头承诺，签订购车合同时要详细记录清楚双方商定的各项内容，遇到不合理收费行为及时维护自己权益。 她找到了镇江消协寻求帮助。 随后， 镇江市场监管部门介入调查后证实了她所说的情况属实。 最终决定责成 4S 店把定金退还给孟女士。 孟女士还决定继续向法院提起诉讼以寻求更全面公正的结果。