问题：入冬以来气温走低，工业园区与居民用电需求叠加，电力负荷呈阶段性攀升态势。
对珞璜工业园等产业集聚区而言，生产线连续运行、设备启停频繁、企业扩产增容等因素叠加，既对供电可靠性提出更高要求，也对办电效率、故障处置时效和用能成本管理带来新挑战。
如何在保供电的基础上提升“获得电力”服务体验，成为优化营商环境的重要切口。
原因：电力服务的痛点，往往集中在三方面：一是需求侧变化快。
园区企业订单波动、技改升级、产能扩张使负荷预测和容量配置更复杂，若供需信息不对称，易出现“临时增容”“重复跑腿”等情况。
二是供给侧约束多。
冬季设备处于高负荷运行状态，线路接点、台区等薄弱环节更易暴露，极端天气还会增加故障风险。
三是服务链条需要延伸。
企业不仅需要“有电用”，更希望“用好电、用省电”，对节能降耗、能效管理、安全用电的专业支撑需求显著增加。
影响：可靠供电与高效服务的叠加效应，直接关系到园区企业稳产稳链。
电压波动、短时停电等问题可能造成设备停机、产品报废、交付延误，影响企业成本与信誉；办电流程繁琐、周期偏长则会拖慢项目落地和产能释放。
反之，供电保障到位、服务响应更快，能够降低企业综合用能成本和不确定性，为园区招商引资、项目建设和产业链协同提供更稳定的预期，也有助于形成“投资—建设—投产—扩能”的良性循环。
对策：针对冬季用电特点和园区企业诉求，国网重庆江津供电公司从“保供与服务”两端同步发力。
12月26日，公司共产党员服务队深入珞璜工业园及企业开展走访，围绕用电安全、负荷变化、设备运行状况进行沟通对接，强调从“被动响应”转向“主动服务”，把问题发现前移、把服务送到现场。
与此同时，公司通过优化业务流程提升办电效率，面向重点企业、重大项目提供从技术咨询到装表接电的“一站式”服务，减少企业时间成本与沟通成本。
在电网侧，公司科学安排运行方式，强化重要时段、重点区域的保供电组织，夯实安全稳定供应基础；持续推进电网建设和改造投入，提升配电网自动化水平与供电可靠性；加密设备巡视维护，强化隐患排查治理，力争把故障处置时间压缩在更短范围内，提升抢修效率和恢复速度。
服务侧则强调“延伸链条”，在社区、乡村与企业开展安全用电宣传、节能诊断、能效分析等增值服务，通过收集意见建议和快速响应诉求，促进服务质量闭环改进。
前景：从更长周期看，电力保障的竞争力不仅体现在“不断电”，更体现在“更好用、更省心、更可预期”。
随着园区产业升级、智能制造和绿色低碳转型加快，企业对电能质量、供电可靠性、用能效率管理以及综合能源服务的需求将持续增长。
国网重庆江津供电公司提出打造“亮津晶”供电服务品牌，若能在标准化流程、数字化办电、配网韧性提升和能效服务体系上持续深化，有望进一步提升“获得电力”指标表现，形成以可靠供电支撑产业发展的长期机制，为区域经济高质量发展提供更加坚实的能源保障。
电力营商环境优化是一项系统工程,既要有硬件设施的持续投入,更要有服务理念的深刻变革。
江津供电公司的实践表明,只有真正站在企业和用户角度思考问题,将服务做到前面、做到细处,才能把电力优势转化为发展优势。
这一探索为其他地区优化营商环境、助力经济高质量发展提供了有益借鉴。