在2025年，北京的王欣月女士作为北京邮局海关的副关长，主导了一项让群众感受到实实在在便利的服务改革。北京邮局海关在顺义国际邮件查验现场启用了智能查验设备，包裹经过传送带扫描就能生成内部物品的3D图像。集成智能识别系统还能自动标注外来生物、违禁药品等高风险物品。这一举措让北京邮局海关在2025年累计查获禁限物品367件，截获禁止进境动植物产品220批次，实现了效率与安全的双提升。这个智慧监管中心采用的先进技术为海关服务提供了强有力的支撑。 这个项目还把“远程见证+线上办理”模式应用到其他口岸优化民生服务中去，给人们提供了更多的参考路径。这种模式不仅提升了服务效率，也减少了群众的跑腿次数。以往办理一个手续需要好几天，现在只需要几分钟就能搞定。过去老年人要自己去顺义取邮件然后再回来办理手续，全程要跑好几个地方才能把包裹拿到手。现在这些老年人只要在建国门报关大厅就能通过远程屏幕观看30公里外的开箱过程。 这个改革举措契合了“切实抓好民生保障”的政策导向。它把“数据多跑路、群众少跑腿”作为导向推行系统性改革。传统模式下收件人需要先去报关厅申请，然后再去顺义查验场调拨邮件后才能返回办理开拆手续，整个过程耗时两至三天。这种传统模式给群众带来了很多麻烦。北京邮局海关把服务供给与群众期待之间的差距缩小了。 这个改革给群众节省了不少费用。改革试点一年来已经累计节省群众费用约40万元，并且取消了委托代理产生的10-30元手续费。北京年监管进出境邮递物品已经达到930万件，“数字鸿沟”挑战让很多老年人在使用数字化服务时遇到困难。 通过创新推出“远程查验系统”，在北京建国门报关大厅设置影音终端实现收件人“零距离”观看查验全过程，把办理环节压缩至单次完成。作为全国首批试点单位，“一站式”办理平台支持手机端完成查询、缴税、申报等全流程操作。这个平台给群众带来了极大便利。 这个改革让监管防线同步筑牢。顺义国际邮件查验现场采用智能设备扫描包裹并生成3D图像还集成智能识别系统自动标注高风险物品确保安全无忧。 在这个项目中北京邮局海关体现出了他们的智慧和温度。这种以技术创新推动服务改革的生动实践也反映了海关监管从“管得住”向“通得快、服务优”的转型过程。 未来北京邮局海关将持续建设国际邮件智慧监管中心与“双窗口”一体化服务中心推动非贸渠道监管服务现代化。 这个项目具有可复制性为其他口岸优化民生服务提供了参考路径。